Question

Семья Ивановых приобрела кровать, которая через месяц сломалась. Магазин взял кровать на ремонт. Ивановы потребовали на время ремонта предоставить им другую кровать. В некоторых случаях магазин может предоставить покупателю на время ремонта аналогичный товар, но в данном случае магазин отказал Ивановым. Кто прав? _______________________________________________________________ Аргументируйте свой ответ

Answer 1

Если купленная кровать оказалась ненадлежащего качества, то руководствуемся пунктом 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. В данном положении закона сказано, что при обнаружении в товаре недостатков, потребитель имеет полное право:

Обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар без недостатков, более дорогой, или взять товар дешевле, аналогичной модели, такого же, или другого производителя. При этом, производится перерасчет цены, в большую или меньшую сторону

Answer 2

Ситуация может зависеть от законов и правил потребительской защиты в конкретной стране или регионе. В разных местах могут действовать различные нормативы относительно прав покупателей и обязанностей продавцов. Ответ на вопрос "кто прав" будет зависеть от юридических норм, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем.

Обычно в большинстве стран продавцы обязаны предоставить покупателю замену или возместить стоимость товара, если товар оказался бракованным или сломался в короткий срок после покупки. Это часто называется "гарантией на товар". В случае с кроватью, если она сломалась через месяц после покупки, покупатели могут иметь право на ремонт, замену или возврат денег в соответствии с законами о защите прав потребителей.

Однако стоит отметить, что есть исключения и нюансы. Например, если было доказано, что поломка произошла из-за неправильного использования кровати, то магазин может отказать в предоставлении временной замены.

Чтобы точно определить, кто прав в данной ситуации, Ивановы должны обратиться к местным законам о защите прав потребителей и, возможно, проконсультироваться с юристом.