Question

У жовтні 2005 р. Литвиненко придбала в універмазі пральну маши- ну. В лютому 2006 р. машина вийшла з ладу і Литвиненко з вернулася до універмагу з проханням прийняти машину та повернути кошти, які вона за неї сплатила. В універмазі відмовили задовольнити це про- хання, мотивуючи тим, що машина вийшла з ладу протягом перебігу гарантійного терміну, і вона може звернутися в авторизовану майстер- ню для гарантійного обслуговування. Литвиненко відхилила пропозицію універмагу і звернулася до юри- дичної консультації з проханням підготувати позовну заяву до суду. Чи правомірним було звернення Литвиненко до універмагу? Чи правомірно універмаг відмовив Литвиненко? Як вирішить адвокат проблему Литвиненко?

Answer 1

1) Так звернення було правомірним
2) Ні, оскільки вони мали якось відреагувати на прохання Литвиненко
3) Адвокат вирішить що універмаг поверне кошти

Answer 2

Я не є юридичним фахівцем, але можу спробувати надати загальну інформацію, яка може бути корисною в цьому контексті.

Спочатку важливо визначити, чи був чинний гарантійний термін на пральну машину, який періодично надається виробниками на їхні товари. Якщо гарантійний термін ще не минув, то Литвиненко може звернутися до авторизованої майстерні для ремонту або заміни машини за гарантією.

Якщо гарантійний термін вже минув, а машина вийшла з ладу, тоді ситуація може бути більш складною. Відповідно до законодавства деяких країн, покупець може мати право на повернення товару або вимогу від продавця ремонту чи заміни товару, якщо він не відповідає вимогам якості або не може бути відремонтований.

У вашому випадку, важливим може бути визначити, чи була машина відремонтована в межах гарантійного терміну та чи були раніше виявлені проблеми. Також може важливо звернути увагу на умови продажу та гарантії, які надаються універмагом.

Щодо консультації адвоката, він може проаналізувати всі обставини справи, перевірити чинне законодавство та допомогти Литвиненко вирішити проблему. Це може включати написання позовної заяви до суду, якщо є підстави вважати, що продавець порушив свої обов'язки.

В будь-якому випадку, Литвиненко може звернутися до компетентного юриста для отримання конкретної правової допомоги в її ситуації.