Question

ПОСОГИТЕ ДАЮ 25 БАЛЛОВ СРОЧНО)) 18 ноября 2014 года Крылов И. А. купил в магазине ООО «Луч» костюм и ботинки, предварительно их примерив и внимательно осмотрев. Придя домой, Крылов снова стал примерять костюм, но фасон и расцветка ему не понравились. Посоветовавшись с отцом, Крылов решил обменять костюм в ближайшее воскресенье 21 ноября и костюм больше не надевал. 19 ноября, возвращаясь домой, Крылов споткнулся на лестнице, а потом обнаружил, что с носка отрывается подошва. 21 ноября Крылов пошел в магазин и потребовал обменять костюм, а за ботинки возвратить деньги. Администрация магазина обменять костюм отказалась, ссылаясь на то, что костюм вполне доброкачественный, соответствующего размера и никаких серьезных причин для обмена нет. Что же касается ботинок, администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару. Решите дело.​

Answer 1

Ответ:

Может поменять костюм и может вернуть обувь, получив деньги.

Объяснение:

Согласно ст. 25 , п. 1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Пункт 1 статьи 25 Закона также уточняет, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В данном случае эти условия были соблюдены, так как Крылов после примерки костюма дома больше его не надевал, то есть товар не был в употреблении. Таким образом предполагается, что сохранены потребительские свойства товара, его товарный вид, фабричные ярлыки.

Итак: Крылов имеет право обменять костюм который не подошел ему по фасону и расцветке.

Что касается обуви - поскольку не истек гарантийный срок на товар, то права покупателя при обнаружении в товаре недостатков оговорены в ст. 18 Закона «О зашите прав потребителей».

Крылов, вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Answer 2

Для решения данного юридического случая, нужно анализировать действующее законодательство и правила обращения с потребителями. В данной ситуации, Крылов пытается осуществить обмен костюма и возврат денег за ботинки из-за двух различных причин: несоответствия костюма его ожиданиям и дефекта в ботинках.

Давайте рассмотрим, какие права имеются у Крылова в данной ситуации:

1. Костюм: Согласно законодательству о защите прав потребителей, в некоторых странах покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.д. Однако, в большинстве случаев, это право не распространяется на случаи, когда покупатель изменил свое мнение относительно товара (например, когда костюм был примерен и осмотрен, а потом куплен). В данной ситуации, если костюм действительно не имеет дефектов и соответствует качеству, то магазин вправе отказать в обмене.

2. Ботинки: Если ботинки имеют дефект (отрыв подошвы), то согласно законодательству, покупатель имеет право на обмен или возврат денег за товар с дефектом. Однако магазин предложил обмен ботинок на другую пару, что в соответствии с законами многих стран также является допустимым вариантом.

Следовательно, в данной ситуации:

• Костюм: Магазин вправе отказать в обмене костюма, так как причина (изменение мнения покупателя) не является основанием для обмена товара надлежащего качества.

• Ботинки: Магазин предложил обмен ботинок на другую пару, что соответствует законодательству о правах потребителей в случае дефекта товара.

Общий исход данного случая зависит от конкретного законодательства в вашей стране и политики магазина относительно обменов и возвратов товаров. Рекомендуется обратиться к местным законам и узнать политику магазина для точного решения данного дела.