Question

Задача №1. 10 марта 2021 г. Семенов в магазине купил цветной телевизор , На руки от продавца он получил товарный чек и технический паспорт с отметкой на телевизор . 5 августа 2021 г. телевизор вышел из строя . Семенов на следующий день обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате за телевизор денежной суммы , Магазин отказался выполнить требования покупателя сославшись на то , что на телевизор установлен гарантийный срок ( 12 месяцев со дня продажи ) и поэтому ему следует обратиться в сервисный центр , где и будут безвозмездно устранены недостатки в телевизоре . Вопрос : Законны действия продавца или нет и почему ?​

Answer 1

Ответ:

Статья 428.2 ГК РФ

Присоединившаяся к договору сторона в праве потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у неё возможности участвовать в определении условий договора.

А это значит, что действия продавца не законны и он обязан вернуть деньги

Answer 2

Действия продавца зависят от действующего законодательства в конкретной стране и условий, установленных в договоре купли-продажи. Однако, в общем случае, установим некоторые общие принципы.

1. Гарантийный срок: Если в техническом паспорте или на товарном чеке указан гарантийный срок, равный 12 месяцам со дня продажи, и телевизор вышел из строя в этот период, то продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными условиями. В этом случае действия продавца законны.

2. Отказ от гарантии: Если в договоре купли-продажи или в гарантийных условиях предусмотрено, что покупатель может обратиться непосредственно в сервисный центр в случае поломки товара, и это условие было известно покупателю на момент покупки, то продавец также может ссылаться на это условие. В этом случае действия продавца также могут быть законными.

3. Соблюдение законодательства: Продавец должен соблюдать законы и нормативные акты, регулирующие права потребителей и условия гарантийного обслуживания. Если законодательство страны предусматривает право покупателя на возврат товара и возврат денежных средств в определенных случаях, такие правила должны быть соблюдены.

Таким образом, действия продавца могут быть законными, если гарантийный срок еще не истек и условия гарантии предусматривают обращение в сервисный центр. Однако, важно учитывать местное законодательство и условия договора купли-продажи. Если покупатель считает, что его права нарушены, он может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для разрешения спора.