Question

РОЗВ'ЯЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА СИТУАЦІЮ Громадянин Т. купив комп'ютер. Через рік почалися проблеми, але оскільки гарантія ще не скінчилася, він повернувся до магазину з проханням замінити несправний комп'ютер на якісний. Але магазин вже не торгував комп'ютерами і міняти товар було не на що. Продавці порадили звернутися в гарантійну майстерню. Там прийняли несправний товар і протягом трьох місяців намагалися його полагодити, але так і не змогли. Зрештою Л. відправив його для на завод- виготовлювач. На заводі з'ясувалося, що працівники гарантійної майстерні розкрили пломби і пошкодили «начинку». Що робити?

Answer 1

Ответ:

Подати позов до гарантійної майстерні за пошкодження комп'ютера.

Answer 2

У цій ситуації Громадянину Т. важливо захищати свої права як споживача та вирішувати проблему зі збереженням доказів та застосуванням відповідних правових засобів. Ось кілька кроків, які він може розглянути:

1. Зібрати докази: Громадянин Т. має зібрати всі документи, пов'язані з покупкою та ремонтом комп'ютера. Це включає квитанцію про купівлю, гарантійний талон, документи з гарантійної майстерні, а також будь-які листування та рахунки.

2. Звернутися до правозахисної організації: Якщо Громадянин Т. вважає, що його права як споживача були порушені, він може звернутися до відповідних правозахисних організацій або споживчих об'єднань для отримання поради та підтримки.

3. Звернутися до магазину: Навіть якщо магазин більше не торгує комп'ютерами, Громадянин Т. може спробувати звернутися до магазину з проблемою, описати ситуацію та попросити компенсацію або заміну іншим товаром.

4. Звернутися до виробника: Якщо магазин не готовий допомогти, можна спробувати звернутися до виробника комп'ютера, особливо якщо проблеми пов'язані з дефектами виробництва.

5. Подати скаргу до органів контролю: Громадянин Т. може подати скаргу до відповідних органів контролю за дотриманням прав споживачів, таких як служба контролю за якістю товарів, антимонопольний комітет тощо.

6. Звернутися до суду: Якщо всі інші спроби вирішити ситуацію безуспішні, Громадянин Т. може взяти на розгляд судову інстанцію. Це може бути останнім заходом, але в деяких випадках це може бути єдиним способом вирішення проблеми.

Найкраще звернутися до юриста або правозахисної організації, якщо Громадянин Т. відчуває, що його права були порушені, для отримання конкретної поради щодо подальших дій.