Question

Как вести себя в конфликте?( когда встрял третий человек не зная перво- причины конфликта)

Answer 1

В конфликтной ситуации нужно всегда держать себя в руках. Быть максимально спокойным и уравновешенным. Не повышать градус разговора или дискуссии и самый простой выход из конфликтной ситуации не пытаться доказать разъяренному оппоненту, что он не прав, а правы именно вы.

Answer 2

Когда вы оказываетесь в конфликтной ситуации, в которую вовлечен третий человек, не зная первоначальных причин, важно помнить о следующих аспектах:

1. Сохранение спокойствия: Важно сохранять спокойствие и не принимать беспокойство или стресс на себя. Это поможет вам сохранить ясность рассуждений и принимать разумные решения.

2. Слушайте всех сторон: Постарайтесь внимательно выслушать обе стороны и позвольте каждому выразить свои точки зрения и чувства. Попытайтесь понять их позицию и причины их недовольства.

3. Будьте нейтральным посредником: Важно не сторониться ни в одну из сторон конфликта и быть нейтральным посредником. Помогите каждому из участников принять во внимание точки зрения других и находить общие решения.

4. Устанавливайте позитивную атмосферу: Старайтесь установить позитивную атмосферу, чтобы выстроить конструктивный диалог и помочь участникам конфликта найти взаимоприемлемые решения. Используйте дружелюбные слова и тон, чтобы сделать обстановку менее напряженной.

5. Поощряйте обсуждение и решение проблемы: Поощряйте участников конфликта обсуждать и находить решения для разрешения конфликта. Спросите у каждого о их потребностях, интересах и предложениях по решению проблемы. Помогите найти общие интересы, которые могут быть основой для согласия.

6. Предлагайте альтернативные решения: Предложите участникам конфликта альтернативные решения и возможные компромиссы, которые могут удовлетворить обе стороны. Поощряйте к найти проводить диалог и найти общее понимание.

7. Помогайте разрешить конфликт: Помогайте участникам конфликта разработать конкретные планы для разрешения проблемы и нахождения согласия. Поддерживайте их в этом процессе, но помните, что решения должны быть приняты и реализованы участниками конфликта.

Важно помнить, что вы оказываетесь посредником и ваша задача - помочь участникам конфликта найти взаимоприемлемые решения. Будьте объективным, терпеливым и готовым прислушаться и помочь каждому в найти общность в ситуации.