Question

1.Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Девушка 20 лет возвращается домой вечером, вокруг темно, на улице навстречу ей движется группа подростков, которые просят закурить. Девушка не курит, сигарет у нее нет. 2.Определите Эго-состояние следующих высказываний Мне порой не хватает выдержки. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях. Меня провести нелегко 3.Вы приняли на работу специалиста, только что окончившего университет, который превосходно справляется с работой. Он провел несколько рабочих встреч, клиенты и партнеры им очень довольны. Однако в общении с коллегами по отделу он резок, заносчив, считает, что их знания в профессиональной сфере устарели и не соответствуют необходимому для специалиста уровню. Вы как руководитель каждый день получаете сигналы от подчиненных, особенно от обслуживающего персонала о его грубом и резком поведении. Каким образом Вы будете разрешать данную ситуацию?

Answer 1

Відповідь:

просто  обойду єту компанію

Пояснення:

Answer 2

Анализ межличностного взаимодействия и оценка конфликтности:

В данной ситуации, межличностное взаимодействие имеет следующие элементы:

• Девушка 20 лет: Она возвращается домой и сталкивается с группой подростков, которые хотят закурить. Она не курит, и у нее нет сигарет. Ее реакция зависит от ее самооценки, уверенности и умения устанавливать границы.

• Группа подростков: Они обратились к девушке с просьбой закурить. Их поведение может быть результатом социальной групповой динамики, желания подчеркнуть свою независимость или просто любопытства.

Конфликтность ситуации оценивается как низкая, так как взаимодействие не обязательно должно привести к конфликту. Девушка может просто отказать, объяснив, что не курит, и группа подростков вполне может это понять.

Определение Эго-состояния:

• "Мне порой не хватает выдержки." - Родительское Эго (Контролирующее Эго).
• "Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять." - Взрослое Эго (Рациональное Эго).
• "Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей." - Родительское Эго (Контролирующее Эго).
• "Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях." - Ребенок Эго (Свободное Эго).
• "Меня провести нелегко." - Ребенок Эго (Уязвимое Эго).

Разрешение ситуации на работе:

Чтобы разрешить ситуацию с новым специалистом, который хорошо справляется с работой, но имеет проблемы в общении с коллегами, можно предпринять следующие шаги:

1. Обратить внимание: Обратите внимание на сигналы от подчиненных и коллег о грубом поведении специалиста. Постарайтесь понять характер проблемы.

2. Приватное обсуждение: Проведите приватное обсуждение с новым специалистом. Объясните, что хорошие отношения с коллегами важны для совместной работы и обсудите негативные отзывы.

3. Обратная связь: Предоставьте конкретные примеры его поведения и объясните, как оно воспринимается коллегами. Попросите его рассмотреть другие способы общения.

4. Менторство: Предложите ему менторство или руководство более опытным сотрудником, который поможет ему лучше интегрироваться в коллектив.

5. Обучение навыкам коммуникации: Предоставьте ему возможность пройти тренинги по навыкам межличностной коммуникации.

6. Обратная связь от коллег: Попросите коллег предоставить обратную связь относительно изменений в поведении специалиста.

7. Мониторинг: Следите за его поведением в будущем и проводите регулярные оценки ситуации.

Целью является помощь специалисту адаптироваться к коллективу и разрешить конфликты для эффективной работы в команде.