Question

Задание: Как бы вы поступили, если во время совещания произошли следующие ситуации? Ситуация 1 На совещании вместо того, чтобы выдвигать конкретные предложения, сотрудник ссылается на Ваши прежние промахи, имевшие место несколько месяцев назад. Как Вы поступите в этом случае? Ситуация 2 На совещании между Вами и Вашим сотрудником произошел конфликт. Вас обоих быстро захватывают отрицательные эмоции. Напряжение стремительно возрастает. Ваши действия в этой ситуации?

Answer 1

1) Во первых, я обосную то, что промахи исправлены и они были далеко в прошлом. Далее, я попрошу высказать его мнения и предложения.
2) Для начала , я остановлюсь и досчитаю до 10, чтобы немного успокоиться. Потом, быстро прекращу этот спор с помощью согласия с его стороной , либо фразой «пожалуй, тут спорить не нужно»

Answer 2

Ситуация 1: Если на совещании сотрудник ссылается на мои прежние промахи, имевшие место несколько месяцев назад, я бы поступил следующим образом:

1. Сохранял спокойствие: Важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Реагирование с гневом или обидой может только усугубить ситуацию.

2. Просил уточнить: Запросил уточнения относительно конкретных промахов, на которые сотрудник ссылается. Это поможет мне понять, какие именно ситуации он имеет в виду и как они связаны с текущим обсуждением.

3. Предоставлял объективные факты: Если сотрудник искажает или неправильно интерпретирует мои прежние действия, я предоставлял объективные факты и контекст, чтобы показать, что его утверждения не соответствуют действительности.

4. Сфокусировался на текущей задаче: Помимо объяснений, я бы возвращался к текущей задаче и продолжал выдвигать конкретные предложения и идеи. Это поможет сосредоточить внимание на решении проблемы в настоящем времени, а не на прошлых событиях.

Ситуация 2: Если на совещании между мной и моим сотрудником произошел конфликт, а напряжение возрастает, я бы принял следующие меры:

1. Признал эмоции: Важно признать наличие отрицательных эмоций как у себя, так и у сотрудника. Указывал бы на необходимость обсудить их отдельно от содержательных вопросов, чтобы избежать дальнейшего эскалации конфликта.

2. Запросил перерыв: Если напряжение становится непереносимым, запросил бы перерыв, чтобы обе стороны могли успокоиться и собраться с мыслями. Это позволит снизить эмоциональное напряжение и вернуться к обсуждению с более ясным умом.

3. Практиковал активное слушание: Постарался бы выслушать точку зрения сотрудника и проявил готовность понять его взгляды и опасения. Это может помочь создать более конструктивную ат