Question

Громадянка Петрова А.Т. купила в спеціалізованому магазині копчену рибу, яка була упакована в поліетиленову вакуумну упаковку. На упаковці була приклеєна етикетка, на якій вказана вага рибини - 370 грм. Взявши товар до рук, громадянка засумнівалася в правдивості ваги (риба здалася їй занадто легкою), і вона попросила продавця магазину зважити рибу на вагах. Продавець відмовив їй. Чи правий був продавець в даній ситуації? Обґрунтуйте права спо-живача.

Answer 1

Згідно зі Ст.17 Закону України "Про захист прав споживачів" п.4 споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни товарів (робіт, послуг), що придбаваються (замовляються), демонстрацію безпечного та правильного їх використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) у цих випадках зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну товарів (робіт, послуг). Тому продавець був зобов'язаний зважити рибу громадянці за її проханням.

Answer 2

Продавець в даній ситуації не був правий. Згідно з правами споживача, громадянка має право на достовірну інформацію про товар, включаючи його вагу. У даному випадку, громадянка засумнівалася в правдивості ваги риби, що було вказано на етикетці, і мала повне право перевірити цю інформацію.

Згідно зі стандартами вимірювальної техніки, ваги, що використовуються у торгівлі, повинні проходити періодичну перевірку та метрологічну атестацію, що забезпечує їх правильність. У разі сумніву споживач має право вимагати перевірки точності вимірювання на таких вагах. Продавець, не дозволяючи перевірити вагу риби на вагах, порушує права споживача.

Додатково, споживач також має право на обмін або повернення товару неналежної якості. В даному випадку, якщо би після перевірки ваги виявилося, що риба має відхилення від вказаної ваги, громадянка мала б право вимагати обміну або повернення товару.

Отже, продавець не був правий, коли відмовився зважити рибу на вагах у відповідь на запит споживачки. Права споживача включають право на достовірну інформацію про товар і повне перевірку ваги.