Question

Ситуация 1 Руководителю отдела вышестоящее начальство в целях сокращения сотрудников предписывает провести реорганизацию отдела таким образом, что распадается технологическая цепочка процесса, а результат реорганизации скажется очень нескоро. Руководитель стоит перед выбором: либо сохранить за собой "кресло" и развалить работу отдела, либо вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение. Как бы вы поступили на его месте? Обоснуйте свой выбор. Определите тип конфликта. Ситуация 2 Студент постоянно опаздывает на лекции, чем вызывает раздражение преподавателя. После многочисленных предупреждений преподаватель ставит условие: "Если вы опоздаете в следующий раз, я откажусь принимать у вас экзамен и не пущу в аудиторию". Студент снова опаздывает. Он останавливается перед дверью в нерешительности. Как ему следует поступить? Спрогнозируйте несколько вариантов поведения студента и преподавателя. Ситуация 3 Рассмотрим ряд конфликтов в деловых отношениях (руководитель – подчиненный). Представьте себе гипотетический коллектив, в который вы попадаете в качестве руководителя или сотрудника. Выбор роли за вами. Молодой руководитель (Р) приходит в коллектив с рутинным образом работы, разболтанной дисциплиной и сотрудниками, которые халатно относятся к работе. В его коллективе 5 человек. Назовем из А, В, С, D, K. 1. Руководитель дает задание сотруднику А; А объясняет, что задание в такой короткий срок он выполнить не сможет. Р настаивает. Тогда А вступает в спор и утверждает, что с заданием лучше справиться В или С. Найдите выход из конфликтной ситуации. 2. Подчиненный В, узнав, что ему собираются передать задание А, возмущается, ссылаясь на перезагрузку в работе и на то, что он получает слишком много заданий от других "разных" руководителей. Естественная реакция непосредственного начальника Р – недовольство. Инцидент налицо. Как выйти из конфликтной ситуации руководителю и подчиненному В, который явно в "пылу спора" создал нежелательную для себя конфликтную ситуацию? 3. Р в порядке общей проверки интересуется работой сотрудника С и выясняет, что С еще не приступал к заданию и явно не успевает выполнить его в сроки, поставленные первоначально. Р обвиняет С в том, что он умышленно затягивает работу; С просит часть задания передать Д. Как должен поступить Р, чтобы добиться результата в работе и не дать ситуации разрастись в коллективный конфликт? 4. При сдаче отчетов о проделанной работе оказывается, что Д сделал меньше всех и не справился с заданием. Р требует объяснения. В ответ Д говорит, что задание очень сложное, часть предложенной работы не входит в его компетенцию и отказывается от данного ему ранее поручения. Проанализируйте ситуацию. 5. Сотрудник К считает, что руководитель излишние придирчив к его работе, при этом он отказывается он задания, ссылаясь на плохое самочувствие. Как должен поступить руководитель? 6. Руководитель считает, что сотрудник К не соответствует своему должностному разряду, демонстрирует личную неприязнь к подчиненному и рекомендует ему уволиться (поискать другое место работы), но не имеет достаточных оснований для увольнения. Сотрудник считает притеснения несправедливыми, о чем заявляет руководителю. Проанализируйте конфликтную ситуацию с различных позиций. Спрогнозируйте развитие ситуации и пути выхода из конфликта.

Answer 1

1) сохранить за собой место так как сейчас сложно будет найти себе новую работу и не думать о других

2)ему стоит попросить прощения у преподавателе если конечно он простит, или же заплатить приличную сумму денег чтобы его не выгнали за опоздания

3) 1.  Р должен припугнуть А за не выполнение приказа увольнением или же уволить

2. припугнуть увольнением за не подчинение

3. пригразить сократить зарплату

4. грозить увольнением

5. на кричать

6. отругать за не подчинение

уволить всех и найти нормальных сотрудников

Answer 2

Situation 1: Reorganization of a Department

In this situation, the department head is faced with a difficult decision. The higher-ups have instructed them to reorganize the department in a way that will disrupt the technological chain of the process and have long-term negative effects. The department head must choose between preserving their position and allowing the department to fall apart or standing up to the higher-ups and defending an important decision.

If I were in the department head's position, I would choose to stand up to the higher-ups and defend the importance of maintaining the technological chain and the long-term consequences of the proposed reorganization. It is crucial to prioritize the well-being and effectiveness of the department in the long run, rather than sacrificing it for short-term gains.

Type of Conflict: This situation can be classified as a "role conflict" because the department head is torn between their role as a subordinate to the higher-ups and their role as a leader responsible for the well-being of the department.

Situation 2: Student Constantly Late for Lectures

In this situation, a student consistently arrives late for lectures, causing irritation to the professor. Despite multiple warnings, the student continues to be late. The professor sets a condition that if the student is late again, they will not be allowed to take the exam or enter the classroom. The student finds themselves hesitating outside the door.

The student has a few options in this situation: 1. The student can apologize to the professor, explain the reasons for their lateness, and request permission to enter the classroom. This approach requires honesty and a sincere commitment to improving their punctuality. 2. The student can wait outside the classroom until the lecture is over and then approach the professor to apologize and discuss the consequences of their lateness. This approach shows respect for the professor's rules and acknowledges the student's responsibility for their actions. 3. The student can choose not to enter the classroom and accept the consequences of their lateness. This approach demonstrates acceptance of the professor's decision and a willingness to face the consequences of their actions.

The professor also has a few options: 1. The professor can strictly enforce the rule and deny the student entry into the classroom, as previously stated. This approach emphasizes the importance of punctuality and holds the student accountable for their actions. 2. The professor can choose to allow the student to enter the classroom but impose additional consequences, such as deducting points from their final grade or requiring them to complete extra assignments. This approach provides an opportunity for the student to learn from their mistakes while still participating in the lecture. 3. The professor can have a conversation with the student outside the classroom to understand the reasons for their lateness and work together to find a solution that addresses the issue without excluding the student from the lecture. This approach promotes open communication and problem-solving.

Note: It is important for both the student and the professor to communicate openly and respectfully to find a resolution that is fair and conducive to a positive learning environment.

Situation 3: Conflicts in a Business Relationship (Manager-Subordinate)

In this hypothetical scenario, you find yourself as a young manager in a team with five members (A, B, C, D, and K). The team has a routine work approach, lax discipline, and employees who are not committed to their work.

1. Conflict with Employee A: When assigning a task to Employee A, they claim that they cannot complete it within the given timeframe. The manager insists, but Employee A suggests that Employees B or C would be better suited for the task. To resolve this conflict, the manager can discuss the importance of the task with Employee A and explore potential solutions together, such as delegating parts of the task to other team members or adjusting the deadline.

2. Conflict with Employee B: Employee B becomes upset upon learning that a task is being assigned to Employee A, citing an already heavy workload and receiving tasks from multiple supervisors. The manager should listen to Employee B's concerns and work collaboratively to find a solution. This may involve redistributing tasks among team members or coordinating with other supervisors to manage the workload more effectively.

3. Conflict with Employee C: The manager discovers that Employee C has not started the assigned task and is unlikely to complete it within the original deadline. The manager accuses Employee C of intentionally delaying the work. To address this situation, the manager should approach Employee C with empathy and understanding, seeking to identify any obstacles or challenges they may be facing. The manager can then offer support, adjust the deadline if necessary, or consider delegating part of the task to another team member.

4. Conflict with Employee D: During the reporting of completed work, it becomes apparent that Employee D has done less work than others and has not completed the assigned task. Employee D claims that the task was too difficult and not within their area of expertise. The manager should have a conversation with Employee D to understand their concerns and evaluate whether the task was appropriately assigned. If necessary, the manager can provide additional training or support to help Employee D improve their performance.

5. Conflict with Employee K: Employee K believes that the manager is overly critical of their work and refuses to accept assignments, citing poor health. The manager should approach Employee K with empathy and understanding, expressing concern for their well-being. The manager can offer support and explore alternative ways for Employee K to contribute to the team while considering their health condition.

Note: In all of these conflicts, effective communication, active listening, empathy, and collaboration are key to finding resolutions that address the concerns of both the manager and the employees.