Question

Ваш подчиненный, минуя вас, обращается к вышестоящему руководителю за разъяснениями по поводу данного вами поручения. Причем это происходит неоднократно. Ваши действия​

Answer 1

Не будем забывать то, что каждая ситуация чисто индивидуальна, поэтому для каждой ситуации будут разные пути разрешения каких-либо конфликтных/непонятных вопросов.
Думаю, что в любой правильно сформированной организации присутствуют правила «вертикали», которые регулируют правила обращение по каким-либо вопросам по нарастающей, к примеру: рабочий склада должен обратиться к начальнику склада, начальник склада к руководителю начальниками складов, а руководитель начальниками складов уже в вышестоящие должности. Естественно, переход на каждый уровень подразумевает то, что вопрос не был решён на текущем уровне.
Далее, как я считаю, следует вызвать подчиненного на диалог, потому что причина для такого поведения точно есть, нужно ее выяснить и урегулировать. Ваш подчиненный должен чувствовать в Вас лидера, а не злую собаку, которая готова порвать за любое неправильное действие, или, от которой вовсе не дождёшься помощи.
Надеюсь, что помог Вам с вашим вопросом. Удачи! :)

Answer 2

Если ваш подчиненный обращается к вышестоящему руководителю за разъяснениями по поводу поручения, минуя меня как вашего непосредственного руководителя, важно рассмотреть ситуацию с уважением и стремлением к наилучшему решению. Вот как я бы порекомендовал поступить:

1. Понять причины: Возможно, ваш подчиненный испытывает затруднения или неясности, которые они по какой-то причине не считают возможным обсудить с вами. Попытайтесь понять, почему они обращаются напрямую к вышестоящему руководителю.

2. Обсудить с подчиненным: Назначьте встречу с подчиненным, чтобы открыто обсудить их вопросы и затруднения. Подчеркните свою открытость к диалогу и готовность помочь.

3. Объяснить свою роль: Если подчиненный не понимает вашей роли или считает, что вы недостаточно компетентны, объясните свои обязанности и опыт, который позволяет вам давать соответствующие указания.

4. Создать коммуникационный канал: Установите эффективный канал общения с подчиненным, чтобы они чувствовали себя комфортно обращаться к вам с вопросами и неясностями. Может быть, имеет смысл создать регулярные совещания или обсуждения статуса проектов.

5. Сообщить вышестоящему руководителю: Если ситуация повторяется и вы чувствуете, что это может негативно сказаться на динамике работы команды, поговорите с вышестоящим руководителем. Поделитесь своими наблюдениями и предложите план действий для улучшения коммуникации внутри команды.

6. Создать понимание: Если вышестоящий руководитель вмешивается, объясните ему ситуацию с точки зрения обоих сторон. Старайтесь донести, что ваша цель — создать эффективную и открытую рабочую обстановку.

7. Изучить возможные причины недовольства: Если обращения к вышестоящему руководителю продолжаются, попробуйте выяснить, возможно ли, что ваш стиль руководства или коммуникации вызывает недовольство. Возможно, стоит рассмотреть свои методы и внести коррективы, если это необходимо.

Важно подходить к данной ситуации с пониманием и проявлять гибкость в решении проблем. Главная цель — создать конструктивное рабочее окружение, в котором коммуникация является ключевым элементом успеха.