Question

Практико-ориентированное  задание. Представим, что вы работаете бухгалтером в организации, где начисляете зарплату.К вам пришёл сотрудник и в грубой форме обвинил вас, что вы допустили ошибку: не сделали налоговый вычет на двух его несовершеннолетних детей. При проверке выяснилось, что ошибка имела место быть.Опишите подробно конструктивный диалог с данным сотрудником, как будете исправлять ошибку?​

Answer 1

Ответ:

см объяснение.

Объяснение:

- Добрый день! Кто бухгалтер по зарплате?!  

- Добрый день! Я бухгалтер по заплате. Меня зовут Нина.

- Проверьте, немедленно, как вы сделали расчет! Вы вероятно не провели налоговый вычет на двух моих несовершеннолетних детей!

-Присаживайтесь, пожалуйста! Успокойтесь, Сейчас же разберемся со сложившейся ситуацией. Напомните, пожалуйста, вашу фамилию, имя.

-Иванов Иван Иванович.

- Проверяю. Действительно Иван Иванович, ваше заявление на предоставление льготы на двух несовершеннолетних детей подписано к исполнению 26 числа  и предоставлено  в бухгалтерию 27 числа. Учитывая, что по правилам учета нашего предприятия, месяц закрывается 25 числа, а на  момент  поступления заявления, расчет зарплаты был уже сделан. Но я сейчас попытаюсь исправить этот факт для родителя этих маленьких очаровательных крошек, которые недавно родились.

- А это возможно?

- Сейчас поговорю с главным бухгалтером и сообщу вам. Подождите, пожалуйста, меня несколько минут в холле.

Через 10 минут:

-Иван Иванович, подойдите в кассу и дополучите зарплату за прошлый месяц. Я согласовала с руководством перерасчет вашей зарплаты с учетом льготы. Сегодня компания имеет возможность выплатить вам  недополученные средства.

-  Огромное вам спасибо, Нина!

- Всего вам хорошего и здоровья вам и всей вашей семье. Ошибки больше не повторится, в программе учета установлен автоматический учет льготы на несовершеннолетних детей.  

 

Answer 2

Для начала конструктивного диалога с данным сотрудником и исправления ошибки с налоговым вычетом на двух его несовершеннолетних детей, вам следует следовать определенной последовательности действий:

1. Понимание и признание ошибки:

   • Подойдите к сотруднику с уважением и терпимостью.
   • Признайте, что допустили ошибку и вы исключительно ответственны за это.
   • Постарайтесь донести, что ваша цель всегда была обеспечить корректное начисление зарплаты.

2. Уточнение деталей:

   • Попросите сотрудника предоставить вам необходимую информацию о своих детях и их возрасте.
   • Задайте вопросы о финансовом статусе каждого ребенка и прочих деталях, которые могут повлиять на налоговые вычеты.

3. Предложение плана исправления ошибки:

   • Объясните сотруднику, что теперь вы готовы исправить ошибку и учесть налоговый вычет на его несовершеннолетних детей.
   • Поясните, как это будет сделано и в какие сроки.

4. Документирование:

   • Задокументируйте все данные, полученные от сотрудника, и свои шаги по исправлению ошибки. Это может включать в себя заполнение специальных форм или обновление учетных записей.

5. Уверенность в безопасности информации:

   • Обеспечьте сотруднику конфиденциальность его данных, подтверждая, что вы обязуетесь не разглашать информацию о его детях.

6. Соблюдение сроков:

   • Убедитесь, что вы исправляете ошибку в установленные сроки, чтобы избежать дополнительных проблем с налоговой службой.

7. Освежите навыки:

   • В зависимости от того, какая именно ошибка была допущена, обратитесь к регулированиям и налоговым законам, чтобы убедиться, что вы правильно корректируете начисления.

8. Завершение диалога:

   • Поблагодарите сотрудника за его терпимость и сотрудничество.
   • Подтвердите, что вы готовы ответить на любые его вопросы и уточнения.

Обязательно выполняйте все действия с уважением и вниманием к сотруднику, чтобы создать атмосферу доверия и сотрудничества в процессе исправления ошибки.