Question

Пожалуйста помогите с психологией❤️. 1 )Фёдор очень эмоциональный человек. На замечания реагирует по разному: то просто уйдёт, то обидится и не будет разговаривать, иной раз полностью может игнорировать человека. Начальник вызвал Фёдора к себе в кабинет, для того, чтобы обсудить очень важный вопрос, касающийся производства. Во время обсуждения он повысил на него голос. Какова будет реакция Федора? Какой вид конфликта может произойти? Как его избежать? 2) Дмитрий поступил работать в цех. С первого дня работы он начал устанавливать свои права, говоря, что на прежней работе его учили по другому, и там мы делали не так. Какой конфликт назревает? Как его можно избежать? 3) Наталья и Сергей получили квартиру на 4 этаже. У них начался ремонт. Соседи с третьего этажа, пожилые люди, стали жаловаться, что они слишком громко хлопают дверью, постоянно что-то забивают, да так, что они друг друга не слышат. Какой конфликт нарастает? Как его избежать? 4) К медсестре на физеопроцедуру систематически опаздывает пациент, приходит не в свое время и создаёт очередь. Какую выбрать модель поведения медсестре в сложившейся ситуации?

Answer 1

1) У Фёдора может быть недостаток внимания или травма с детства. Конфликта скорее всего не будет, Фёдор не очень в себе уверен и говорить что-то против не станет. Избежать конфликта не получится, Фёдор все равно обидится или даже накричит в ответ
2)Назревает конфликт начальника с Дмитрием. Избежать конфликт можно если Дмитрию объяснить почему здесь другие правила и убедить его что так будет лучше

Answer 2

Разберем каждую ситуацию по порядку:

1. Фёдор очень эмоциональный человек. Начальник повысил на него голос во время важного обсуждения. Какова будет реакция Федора? Какой вид конфликта может произойти? Как его избежать?

Реакция Федора, вероятно, будет зависеть от его текущего эмоционального состояния. Он может почувствовать себя оскорбленным, раздраженным или даже уязвленным. В данной ситуации возможен конфликт типа "конфронтации", когда стороны выражают свои агрессивные чувства друг к другу.

Чтобы избежать конфликта, начальнику следует применить тактику эмоционального контроля и уважения к Федору. Он может начать разговор с признанием его важности и ценности как сотрудника, а затем постепенно перейти к обсуждению вопроса, не повышая голоса.

2. Дмитрий начал устанавливать свои права, говоря, что на прежней работе его учили по-другому. Какой конфликт назревает? Как его можно избежать?

Здесь возможен конфликт из-за "компетенции", когда одна сторона чувствует, что она знает лучше другой. Чтобы избежать этого конфликта, рекомендуется начать с открытого обсуждения различий в методах работы и пониманиях. Важно подчеркнуть, что каждый имеет свой опыт, который может быть полезным.

3. Наталья и Сергей начали ремонт, но соседи жалуются на шум. Какой конфликт нарастает? Как его избежать?

Здесь возможен конфликт из-за "шума и беспокойства". Чтобы избежать этого, Наталья и Сергей могут предварительно предупредить соседей о времени ремонта и попробовать согласовать удобные для всех часы. Также можно предложить соседям какие-то компенсации, например, пригласить их к себе после ремонта.

4. К пациенту на физиопроцедуру систематически опаздывают и создают очередь. Какую модель поведения выбрать медсестре?

Медсестре важно поддерживать профессиональное отношение к пациентам. Она может попытаться вежливо, но твердо объяснить пациенту, что опаздывание влияет на расписание всех остальных пациентов и может вызвать неудобства. Также можно предложить альтернативное время, если пациенту не удобно в назначенное.

В каждой из ситуаций важно подчеркнуть уважение к другой стороне и стремление к конструктивному разрешению проблемы.