Question

2.6. Стратегия и планирование в логистике «Мини-фикс» является региональным производителем и наладчиком мини- компьютерных систем на северо-западе США. Служба логистики компании состоит из транспортного отдела и отдела доставки продукции. Служащие отдела ответственны за ведение деловых переговоров с клиентами, получение и учет заказов, подготовку отгрузочной и технической документации. «Мини-фикс» осуществляет продажи непосредственно потребителям, нуждающимся в установке локальных компьютерных сетей. В основном, это местные отделения банков и страховых компаний, многие из которых входят в число 500 крупнейших компаний мира. Головная контора фирмы «Мини-фикс» находится в г. Броктон (штат Массачусетс) в 15 милях от Бостона. При доставке компьютеров клиентам компания использует большой набор компаний-перевозчиков. При этом 50% отгрузок осуществляется мелкими партиями. С большинством из автоперевозчиков у компании «Мини-фикс» нет договоров, а автотранспорт подается под погрузку по разовой заявке. Доставка продукции потребителям не налажена. Длительным является время от подачи заявки до получения продукции, особенно если речь идет о мелких отправках. Перевозочные средства бывают не всегда подготовлены к перевозке чувствительного оборудования, плохо поставлена коммуникационная связь. Заявки на автотранспорт, посылаемые компанией «Мини-фикс», часто теряются по причине того, что много разных лиц в разных транспортных компаниях участвуют в их учете и распределении. Лишь одна восьмая от общего количества привлекаемых автомобильных перевозчиков имеют радиосвязь с грузовиками. Часто продукция возвращается, при этом процедура оформления возврата, к полному неудовлетворению клиентуры, является очень сложной. Транспортировка возврата часто задерживается. «Мини-фикс» связывается с диспетчером какой-либо автомобильной фирмы; тот назначает время, когда автотранспорт придет за возвращенным оборудованием. Часто назначается время, крайне неудобное для клиента, не говоря уже о том, что приходится ждать дни, а иногда и недели, когда грузовик какой-либо автомобильной фирмы приедет за возвращаемой продукцией. В конечном счете, страдает компания «Мини-фикс», которая постоянно разбирается с жалобами клиентов. Задание. Что надо предпринять, чтобы наладить операции по логистике в компании «Мини-фикс»?

Answer 1

Ответ:

кол-ва ты помог мне спосибо

Answer 2

Current Operating Time: Monday, November 13, 2023 05:47:29 UTC

Based on the provided information, the company "Mini-Fix" is a regional manufacturer and installer of mini-computer systems in the northwest of the United States. The company's logistics department consists of a transportation department and a product delivery department. The employees in these departments are responsible for conducting business negotiations with clients, receiving and processing orders, and preparing shipping and technical documentation.

"Mini-Fix" sells its products directly to consumers who require the installation of local computer networks. The main customers are local branches of banks and insurance companies, many of which are among the world's top 500 companies.

The company's headquarters is located in Brockton, Massachusetts, 15 miles from Boston. When delivering computers to customers, "Mini-Fix" uses a large number of carrier companies. Approximately 50% of shipments are made in small batches. The company does not have contracts with most of the trucking companies, and the transportation is arranged on an ad-hoc basis. The delivery of products to consumers is not well established. There is a significant delay between placing an order and receiving the product, especially for small shipments. The transportation vehicles are not always prepared for transporting sensitive equipment, and the communication link is poorly established.

The requests for transportation sent by "Mini-Fix" often get lost due to the involvement of multiple individuals in different transport companies for their tracking and distribution. Only one-eighth of the total number of hired trucking companies have radio communication with the trucks. The return of products is often complicated, and the procedure for processing returns is unsatisfactory for customers. The transportation of returns is frequently delayed. "Mini-Fix" contacts the dispatcher of a particular trucking company, who then schedules a time for the truck to pick up the returned equipment. Often, the scheduled time is inconvenient for the customer, and they have to wait for days or even weeks for the truck to arrive to collect the returned products. As a result, "Mini-Fix" constantly deals with customer complaints.

To improve the logistics operations in the company "Mini-Fix," the following actions can be taken:

1. Establish Contracts with Carriers: "Mini-Fix" should consider establishing contracts with reliable carrier companies to ensure a more consistent and efficient transportation process. Having contracts in place would provide better control over the transportation of products and allow for better communication and coordination.

2. Improve Communication: It is crucial for "Mini-Fix" to establish better communication channels with both the carrier companies and the customers. This can be achieved by implementing a centralized system for tracking and managing transportation requests, as well as establishing direct communication channels with the truck drivers. This would help reduce the loss of transportation requests and improve the overall efficiency of the logistics process.

3. Optimize Return Procedures: "Mini-Fix" should review and streamline the procedures for processing returns. This includes simplifying the return documentation, ensuring clear communication with customers regarding return schedules, and minimizing the inconvenience caused to customers during the return process. By improving the return procedures, the company can reduce delays and customer dissatisfaction.

4. Invest in Transportation Infrastructure: To ensure the safe transportation of sensitive equipment, "Mini-Fix" should invest in appropriate transportation infrastructure. This may involve providing specialized vehicles or ensuring that the existing vehicles are properly equipped to handle sensitive equipment. Additionally, improving the communication infrastructure, such as implementing radio communication systems, would help enhance coordination and efficiency.

5. Implement Supply Chain Management Software: "Mini-Fix" can benefit from implementing a supply chain management software system. This software would help automate and streamline various logistics processes, including order management, inventory tracking, and transportation coordination. By using such software, the company can improve overall efficiency and reduce errors in the logistics operations.

By taking these steps, "Mini-Fix" can enhance its logistics operations, improve customer satisfaction, and ensure smoother and more efficient transportation and delivery processes.