Question

Помогите пожалуйста очень нужно !!!!!)))) Використовуючи Закон України «Про захист прав споживачів», дайте відповіді на наступні питання : 1. Які права споживача ви вважаєте дуже важливими, які з них не є для вас суттєвими? Чому? 2. Чи завжди ви чи ваші батьки, коли перебувають у ролі споживачів, користуються усіма правами, які надає нам закон? 3. Чи порушувалися ваші права під час придбання товарів і послуг? 4. Чи знаєте ви, куди можна звернутися за консультацією у разі порушення ваших споживацьких прав? Додаток Закон України «Про захист прав споживачів». Стаття 4 До прав споживачів належать: 1) право на захист своїх прав державою; 2) право на належну якість продукції та обслуговування; 3) право на безпеку продукції; 4) право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої в наслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) право на звернення до суду та іншихуповноваженихдержавнихорганів за захистом порушених прав; 7) право на об’єднання в громадські організації (об’єднання) споживачів.

Answer 1

Ответ:

Відповідь на запитання:

Объяснение:

Час від часу громадяни здійснюють купівлю побутової техніки та інших «благ цивілізації». Але, на жаль, на сьогодні, якість придбаного товару часто розчаровує, і споживачі звертаються до продавця з вимогами проведення гарантійного ремонту або повернення коштів, чи обміну товару неналежної якості на інший.

Від купівлі неякісного товару не застрахований ніхто. Проте, не всі наважуються повертати брак назад у магазин. Часто трапляється, що законодавством нібито все врегульовано, та споживачі просто не знають своїх прав. Цим користуються виробники, продавці, майстри тощо. Спробуємо розібратися в правових нюансах.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив більш тривалий термін.

Щоб повернути або обміняти товар, треба дотримуватися умов його повернення:

товару немає в переліку тих, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до додатку №3 постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року;

товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

минуло менше двох тижнів з моменту придбання товару;

є касовий або товарний чек .

Але навіть якщо ви не берете чеків або чек про останню покупку не зберігся, повернути товар у магазин все одно можна. Для цього напишіть заяву про отримання копії товарного чека на ім’я директора магазину. Магазини, що використовують розрахунково-касові апарати, зобов’язані зберігати стрічки з даними про продаж товарів 3 роки. Якщо домовитися з адміністрацією не вийшло або чек не вдалося знайти, ви можете затребувати запис з камер спостереження. І надати це як доказ, але вже в суді.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору (наприклад, за відсутності необхідної суми в касі магазину) - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Проте, якщо з моменту придбання пройшло понад два тижні, ви зможете повернути товар тільки по гарантії.

Іноді продавці плутають термін повернення товару з гарантійним. Це відбувається як випадково, так і навмисно — щоб відсіяти невпевнених покупців.

Нагадаємо, що кожен товар має свій гарантійний термін. Протягом цього часу продукт має нормально працювати чи використовуватися. А в разі поломки товару, виробник, продавець чи сервісний центр повинні його безкоштовно відремонтувати або замінити.

Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію, на етикетці або в будь-якому іншому документі. Найчастіше, це гарантійний талон.

Answer 2

Закон України "Про захист прав споживачів" надає споживачам ряд важливих прав. Відповіді на запитання засновані на наведених вами статтях закону:

1. Які права споживача ви вважаєте дуже важливими, які з них не є для вас суттєвими? Чому?

Важливими правами споживача є:

• Право на належну якість продукції та обслуговування, щоб мати гарантію, що товари і послуги відповідають заявленому і не створюють загрози для життя, здоров'я або майна споживача.
• Право на безпеку продукції, щоб бути захищеним від можливих небезпек, пов'язаних з використанням товарів.
• Право на інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про виробника (виконавця, продавця), щоб приймати обізнані рішення під час покупок.
• Право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції, які порушують права споживача.
• Право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

Для кожної особи можуть бути різні пріоритети, залежно від їх потреб та життєвих обставин. Отже, деякі права можуть бути більш важливими для одних осіб і менш суттєвими для інших. Наприклад, для людини, яка активно користується онлайн-покупками, право на інформацію про продукцію та її якість може бути особливо важливим. Однак, це не означає, що інші права менш важливі.

2. Чи завжди ви чи ваші батьки, коли перебувають у ролі споживачів, користуються усіма правами, які надає нам закон?

Залежить від конкретної ситуації та рівня обізнаності з правами споживачів. У багатьох випадках, споживачі можуть бути недостатньо інформовані про свої права, і тому не завжди користуються всіма визначеними законом правами. Іноді споживачі можуть не звертатися за відшкодуванням шкоди або не знають, куди звертатися за допомогою в разі порушення їх прав.

3. Чи порушувалися ваші права під час придбання товарів і послуг?

Це можливо, так як порушення прав споживачів можуть траплятися в різних сферах. Наприклад, якість товару може не відповідати заявленому, продавець може надати недостатню або маніпульовану інформацію про продукт, чи виникнуть проблеми з відшкодуванням у разі повернення товару.

4. Чи знаєте ви, куди можна звернутися за консультацією у разі порушення ваших споживацьких прав?

У разі порушення споживацьких прав можна звернутися до державних органів, відповідальних за захист прав споживачів. В Україні такими органами є Державна служба України з питань захисту прав споживачів. Також можна звернутися до громадських організацій, які займаються захистом прав споживачів.

Найкраще звертатися за допомогою якнайшвидше, як тільки ви помічаєте порушення своїх прав, щоб забезпечити ефективний захист і відшкодування збитків.