Question

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, СРОЧНО!!!!! Решить ситуацию: Королёва приобрела в магазине «Полюс» телевизор. Через 20 дней после покупки телевизор вышел из строя. Покупательница потребовала расторжения договора и возврата денег. Однако бухгалтер Петрова стала убеждать директора Силова, что более выгодно для магазина произвести ремонт. 1. Каков порядок обмена товаров с гарантийным сроком? 2. Обязан ли магазин удовлетворить требования покупательницы?

Answer 1

Ответ:

Объяснение:1. Каков порядок обмена товаров с гарантийным сроком?

ну прежде чем менять товар нужно удоставерится что у тебя есть на него гарантия и чек. Лишь только потом можно что либо предпринимать

2. Обязан ли магазин удовлетворить требования покупательницы?

обязан если есть гарантия которую при покупке давал продавец и наличие чека в куках.

Answer 2

Ситуация, которую вы описали, касается прав потребителей и обмена товаров с гарантийным сроком. В большинстве юрисдикций существуют законы и правила, регулирующие эту область, однако конкретные детали могут различаться в зависимости от страны или региона. Ваш вопрос не содержит информации о месте, в котором произошла ситуация, поэтому я предоставлю общую информацию, которая может быть полезной. В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом или органом защиты прав потребителей для получения точной информации, применимой к данной ситуации.

1. Порядок обмена товаров с гарантийным сроком: Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока, то покупатель имеет определенные права. Обычно, процедура обмена или возврата выглядит следующим образом:

   • Покупатель должен предоставить доказательства покупки (чек, кассовый чек и т.д.).
   • Магазин или производитель проводят диагностику или оценку состояния товара, чтобы установить, действительно ли он вышел из строя по причине производственного дефекта или неправильной эксплуатации.
   • Если товар действительно вышел из строя по вине производителя, покупателю предлагают либо бесплатный ремонт, либо замену на аналогичный новый товар. В некоторых случаях может быть предложен возврат денег.
   • Если ремонт не устраняет дефекты или товар не подлежит ремонту, покупатель обычно имеет право на возврат денег или обмен на другой товар.

2. Обязанность магазина удовлетворить требования покупателя: Здесь многое зависит от законов и правил, действующих в конкретной стране. Обычно, если товар вышел из строя в гарантийный срок по причине производственного дефекта, магазин или производитель обязаны предоставить ремонт, замену или возврат денег в соответствии с законодательством. Однако в некоторых случаях, если дефект был вызван неправильной эксплуатацией или другими действиями, не предусмотренными гарантией, магазин может попробовать предложить ремонт вместо возврата денег.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей в вашем регионе, чтобы получить точную информацию о правилах и законодательстве, действующем в данном случае.