Question

Коли рефлексивне слухання є корисним?

Answer 1

Іствуд Атватер визначає такі види слухання, як нерефлексивне та рефлексивне і розкриває переваги та недоліки кожного з них у процесі спілкування.

Суть нерефлексивного слухання — в умінні уважно мовчати, не втручаючись у мову співбесідника своїми зауваженнями.

Answer 2

Рефлексивне слухання є корисним і важливим в багатьох ситуаціях, особливо в міжособистісних відносинах та спілкуванні. Ось кілька випадків, коли рефлексивне слухання може бути особливо корисним:

1. Покращення спілкування: Рефлексивне слухання допомагає покращити якість спілкування, оскільки воно показує вашу зацікавленість і повагу до співрозмовника. Це дає можливість покращити взаєморозуміння та знизити можливість недорозумінь.

2. Вирішення конфліктів: Рефлексивне слухання допомагає вирішувати конфлікти, оскільки ви дозволяєте співрозмовнику висловити свої почуття та погляди без переривання. Це може заспокоїти напружену ситуацію та збільшити шанси на знаходження спільного рішення.

3. Підтримка і співчуття: Рефлексивне слухання є важливим для надання підтримки та співчуття тим, хто може потребувати допомоги або просто хоче поділитися своїми почуттями. Вираження розуміння та співчуття може допомогти іншій людині відчути себе важливою та підтриманою.

4. Розвиток відносин: Рефлексивне слухання допомагає поглибити відносини, оскільки ви дозволяєте іншій людині відчути, що її думки та почуття важливі для вас. Це сприяє зближенню та підвищенню рівня довіри.

5. Лідерство та співпраця: У ролі лідера або учасника команди рефлексивне слухання може сприяти ефективній співпраці, вирішенню завдань та досягненню спільних цілей. Воно допомагає зрозуміти погляди та ідеї інших членів команди.

6. Консультування та менторство: У випадках, коли ви намагаєтеся надати поради або консультацію, рефлексивне слухання допомагає краще зрозуміти ситуацію співрозмовника та запропонувати більш затребувану та належну пораду.

Взагалі, рефлексивне слухання є важливим навичкою, яка допомагає покращити якість спілкування та взаєморозуміння в різних аспектах життя.