Question

Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя. «Сейчас я тебе покажу». Руководитель говорит опоздавшему сотруднику: «А вы знаете, который уже час?» Сотрудник виновато отвечает: «Извините, пожалуйста, за опоздание, это больше не повторится». Руководитель (угрожающе): «Вы уже третий раз за эту неделю опаздываете на работу. Я не буду больше с этим мириться». Не зная, как реагировать, подчиненный молчит.

Answer 1

разъяснить ситуацию

возможно этому есть какая-то причина

выслушать если что то серьёзное отпустить на 3 дня

ну а если что-то мениее серьёзного попросить чтобы вставал за час до работы

Объяснение:

думаю..так?

Answer 2

Для разрешения конфликтной ситуации и выхода из психологической игры, руководитель должен придерживаться конструктивного и эмпатичного подхода. Вот верная стратегия:

1. Подойдите к сотруднику с уважением: Начните разговор с выражения понимания его опоздания и проблемы.

2. Уточните причину опоздания: Спросите сотрудника о причинах его опоздания. Это поможет вам лучше понять ситуацию и оценить, насколько она серьезна.

3. Слушайте внимательно: Позвольте сотруднику выразить свои чувства и точку зрения. Будьте внимательными к его обеспокоенности и объяснениям.

4. Выразите свои ожидания: Четко и конструктивно выразите свои ожидания от сотрудника в отношении пунктуальности и профессионального поведения. Убедитесь, что он понимает их.

5. Предложите помощь: Предложите свою помощь в устранении проблемы, если она требуется. Может быть, сотруднику нужны какие-то ресурсы или поддержка, чтобы избежать опозданий.

6. Установите последствия: Объясните, что, хотя вы понимаете сложности, связанные с опозданиями, определенные последствия будут применены, если сотрудник продолжит опаздывать. Согласуйте с ним конкретные меры.

7. Согласование: Попросите сотрудника сделать свои предложения относительно того, как он намерен избежать опозданий в будущем. Важно, чтобы он чувствовал собственную ответственность.

8. Поддержка и мониторинг: Предложите сотруднику вашу поддержку в решении его проблем и дайте понять, что вы готовы помочь. Мониторьте его прогресс в решении проблемы.

9. Подытожьте: Заключите беседу, подчеркнув важность соблюдения пунктуальности и профессионализма. Подтвердите, что надеетесь, что подобные ситуации больше не повторятся.

Важно помнить, что ваша цель как руководителя - помочь сотруднику решить проблему, а не усугубить конфликт. Соблюдение эмпатии, четкости и поддержки поможет вам достичь конструктивного решения.