Вопрос задан 15.11.2023 в 13:58. Предмет Другие предметы. Спрашивает Блеер Николина.

Покупатель 15 июня приобрел в магазине сапоги зимние. А 21 ноября обратился с претензией по

качеству - отклеилась подошва. Каковы должны быть действия продавца? ​
0 0
Перейти к ответам

Ответы на вопрос

Внимание! Ответы на вопросы дают живые люди. Они могут содержать ошибочную информацию, заблуждения, а также ответы могут быть сгенерированы нейросетями. Будьте внимательны. Если вы уверены, что ответ неверный, нажмите кнопку "Пожаловаться" под ответом.
Отвечает Кузьмина Наталья.

Ответ:

Продевец должен поменять товар или вернуть деньги, ведь сапога зимние, а летом они точно не носились

0 0
Отвечает нейросеть ChatGpt. Будьте внимательны, ответы нейросети могут содержать ошибочные или выдуманные данные.

Прежде всего, важно отметить, что вопрос о ваших правах как покупателя может зависеть от конкретных законов и правил в вашем регионе. Однако, я могу предоставить общую информацию.

1. Гарантийный срок: - Покупатель приобрел товар 15 июня, и с того момента начинается гарантийный срок. Зависит от законодательства вашей страны, но обычно гарантийный срок составляет от нескольких месяцев до нескольких лет.

2. Проверка документов: - Продавец должен проверить, имеет ли покупатель чек или другие документы, подтверждающие покупку, такие как гарантийный талон.

3. Проверка состояния товара: - Продавец может проверить состояние сапог, чтобы удостовериться, что повреждение подошвы не вызвано неправильным использованием или небрежным обращением.

4. Действия при гарантийном случае: - Если повреждение подошвы произошло в течение гарантийного срока и не вызвано действиями покупателя, продавец, скорее всего, обязан предоставить бесплатный ремонт, замену или возврат денег, в зависимости от законодательства вашей страны.

5. Контакт с покупателем: - Продавец должен обратиться к покупателю, принять его претензию, и договориться о дальнейших действиях. Это может включать в себя предоставление дополнительной информации, предложение ремонта или обмена товара.

6. Соблюдение законов и правил: - Продавец должен соблюдать местные законы и правила по гарантийным обязательствам и возвратам товаров.

7. Запись инцидента: - Продавец может записать детали претензии, включая дату обращения покупателя, характер повреждения и предпринятые меры.

В целом, ключевое взаимодействие заключается в том, чтобы продавец проявил профессионализм, быстро реагировал на претензию покупателя и следовал законодательству, чтобы решить ситуацию с уважением к правам потребителя.

0 0

Похожие вопросы

Топ вопросов за вчера в категории Другие предметы

Последние заданные вопросы в категории Другие предметы

Задать вопрос