Question

Составьте проект претензии к магазину о нарушении права потребителя на надлежащее качество товара.

Answer 1

Ответ:

Претензии к магазину не может быть. Претензия может быть только к главному действующему лицу - хозяину/владельцу/директору магазина. А если писать - магазин "Восьмёрочка" торгует просроченным товаром, то и ответа ждать не надо. Магазин писать не умеет)

Объяснение:

Answer 2

[Ваше ФИО] [Ваш адрес] [Дата]

[Имя и адрес магазина] [Дата]

Уважаемые представители магазина,

Я обращаюсь к вам с претензией относительно приобретенного мной товара в вашем магазине, и хотел бы выразить свою серьезную озабоченность по поводу нарушения моих прав как потребителя на надлежащее качество товара.

Информация о покупке:

• Дата покупки: [Указать дату покупки]
• Номер чека/квитанции: [Указать номер чека/квитанции]
• Наименование товара: [Указать наименование товара]
• Сумма покупки: [Указать сумму покупки]

Суть моей претензии заключается в следующем:

1. Несоответствие товара заявленным характеристикам: При покупке я ожидал получить товар, который соответствует заявленным характеристикам и описанию на момент покупки. Однако, после использования товара, я обнаружил следующие отклонения от заявленных характеристик: [Указать конкретные отклонения и несоответствия].

2. Низкое качество материалов и изготовления: При использовании товара я столкнулся с проблемами, связанными с качеством материалов и изготовления. [Указать конкретные проблемы с качеством, если такие имеются].

3. Невозможность устранения дефектов: Я попытался устранить выявленные дефекты товара, но не смог сделать это самостоятельно и без дополнительных затрат, что также является нарушением моих прав как потребителя.

4. Нарушение прав потребителя: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, я имею право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Однако, магазин до настоящего момента не предоставил мне надлежащего обслуживания и не выполнил своих обязательств.

В связи с вышеизложенным, я прошу вас принять следующие меры:

1. Обмен товара: Прошу вас обменять данный товар на аналогичный, но надлежащего качества или предоставить мне альтернативное решение, соответствующее моим правам как потребителя.

2. Возврат средств: В случае невозможности обмена товара, прошу вернуть мне сумму, уплаченную за товар, на мою банковскую карту [Указать реквизиты банковской карты] в течение [Указать срок для возврата средств].

Прошу рассмотреть данную претензию в кратчайшие сроки, не позднее [Указать срок], и уведомить меня о принятых мерах. В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы и организации для защиты своих прав как потребителя.

С уважением,

[Ваша подпись (если письмо отправляется в печатной форме)]

[Ваше имя]