Question

5. Розкажіть, яких правил конструктивної критики ви дотримуйтесь?​

Answer 1

Ответ:

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА!!

Правило перше: Критикуйте вчасно, по гарячих слідах.

Постфактум ситуація зазвичай обростає суб'єктивними деталями й міфами, які негативно впливають на сприйняття критики. Пам'ятайте слова Гарольда Ніколсона: "Про себе ми судимо по своїх ідеалах, про інших - за їхніми вчинками". "Ідеали" злопам'ятного боса згодом тільки поглиблюють помилки підлеглих.

Для багатьох наших керівників критика - це підвищений тон і використання нецензурних слів. Їм чомусь здається, що чим більшим був "рознос", тим швидше спрацює критика й людина зробить правильні висновки.

Однак якщо це твердження й правильно, то винятково для підлеглих, що стоять на самому нижчому щаблі професійного й особистісного розвитку. Розумні люди давно помітили, що чим сильніші висловлювання шефа, тим менше у нього об' єктивних аргументів. Один музичний критик якось сказав: "Чим вищий голос, тим нижчий інтелект". Ці слова можна застосувати й до управлінської діяльності

Правило друге: Контролюйте свої емоції.

Ніколи не починайте "розбір польотів", якщо Ви роздратовані.

Критика - це насамперед інтелектуальний процес. Так що добирайте слова.

Зрозуміло, це стосується й стану співрозмовника. Наївно думати, що ваша критика позитивно вплине на підлеглого, якщо він усе ще болісно переживає промах, злиться на колег або, на його думку, "керівництво його дезорієнтувало".

Правило третє: Якщо Ви сумніваєтеся в адекватній реакції невдахи, запропонуйте йому "обговорити проблему (сформулюйте це саме так) трохи пізніше в спокійній обстановці".

Я знаю керівника, про якого вам обов' язково скажуть, що ніколи не бачили щоб він підвищив голос. Більше того, ніхто і не пригадує, коли він критикував підлеглих. Останнє, звичайно, неправда (він критикує персонал не рідше інших босів). Справа в тому, що цей топ-менеджер добре засвоїв правило четверте.

Правило четверте: Критикуйте віч-на-віч.

У будь-якому прилюдному висловлювані претензій завжди є елемент театральності, а отже, ризик скотитися на переливання з пустого в порожнє. Розмова без сторонніх, по-перше, забезпечує індивідуальний підхід і безпосередність реакції підлеглого, по-друге, демонструє повагу до його особистості й знання керівником елементарних основ етики. Особливо це важливо, якщо Ви маєте намір висловити критику даній людині вперше. У цьому випадку її бажання надалі не виносити свої помилки на суд громадськості стане добрим стимулом до якісного й своєчасного виконання розпоряджень.

"Я нічого іншого й не очікував від тебе. А що ще можна чекати від людини, у якої...", наприклад, безладдя на робочому столі, погана пам' ять, яка має звичку спізнюватися тощо. Знайомі мотиви чи не так? Для будь-якого критикуючого занадто великою є спокуса перейти на особистості, зробити більш або менш виправдане узагальнення, що демонструє "мудрість" боса і його знання людей. Тут виникає запитання: навіщо було доручати це завдання такій людині?

Відокремте людину від проблеми й результату. Вам здається це немислимим? Але саме такий підхід є єдино правильним для конструктивної критики. Професійний "розбір польотів" обов' язково передбачає п' яте правило.

Answer 2

Конструктивна критика є важливим елементом спілкування і розвитку як професійно, так і особисто. Щоб забезпечити ефективність та прийнятність критики, дотримуючись принципів конструктивності, важливо дотримуватись наступних правил:

1. Починайте позитивно: Почніть свій відгук з позитивного коментаря або визнайте досягнення особи чи проекту. Це створить сприятливу атмосферу для подальшої критики.

2. Будьте конкретними: Уникайте загальних та нечітких висловлювань. Вказуйте на конкретні моменти, що потребують удосконалення, і подавайте конкретні приклади.

3. Відокремлюйте особу від проблеми: Спрямовуйте критику на проблеми чи дії, а не на особу як таку. Використовуйте "Я-повідомлення", щоб уникнути образливих висловлювань.

4. Пропонуйте альтернативи: Замість простого вказівника на проблему, намагайтеся запропонувати конструктивні ідеї або шляхи вирішення проблеми.

5. Слухайте і відповідайте на запити на пояснення: Якщо особа, яку ви критикуєте, має запити на пояснення або не згодна з вашою точкою зору, бути відкритим до обговорення і намагатися зрозуміти іншу сторону справи.

6. Співпереживайте і підтримуйте: Пам'ятайте, що критика може бути важкою для отримувача. Співчуйте і підтримуйте його почуття, але не залишайтеся в маніпуляції або уникайте важливих питань.

7. Зберігайте конфіденційність: Якщо критика стосується особистої інформації або довіреного матеріалу, дотримуйтеся конфіденційності.

Загалом, головною метою конструктивної критики є покращення ситуації, а не покарання або образа іншої особи. Дотримуючись цих правил, ви зможете сприяти позитивному розвитку та спілкуванню в різних аспектах життя.