Question

20 Балов срочно Основны права9 классРешите ситуацию Покупатель приобрел 2 декабря 2020г. зимние сапоги с гарантийным сроком 30 дней. По истечении гарантийного срока в сапогах был обнаружен существенный недостаток, установленный экспертизой. Покупатель обратился с требованием обмена сапог 15 января 2021г, и получил отказ. 1.Почему покупатель получил отказ? Кто прав? Ответ обоснуйте 2.Какие советы вы можете дать гражданам, которые покупают вещи в магазине, на рынке, сдают вещи в ремонт? ​

Answer 1

Ответ:

нуу покупатель получил отказ так как текущий срок истёк. Прав конечно же продавец.

совет людям. за ранее примерять если вдруг что-то не так вернуть. либо если что-то не устраивает а вы уже дома постаратся вернуть по истечении срока. улачи

Answer 2

1. Покупатель получил отказ, вероятно, потому что он обратился за обменом сапог после истечения гарантийного срока. В данной ситуации, согласно российскому законодательству (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"), гарантийный срок составляет 30 дней. Если существенный недостаток был обнаружен после истечения этого срока, потребитель теряет право на обмен или возврат товара в соответствии с гарантией.

Тем не менее, важно отметить, что срок гарантии не ограничивает права покупателя на обмен или возврат товара в случае, если недостаток товара был скрыт и не мог быть обнаружен в течение гарантийного срока. Если экспертиза установила, что недостаток был скрыт и не мог быть замечен ранее, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара.

2. Советы для граждан, которые покупают вещи в магазине, на рынке или сдают вещи в ремонт:

   a. Храните чеки и гарантийные талоны: Всегда сохраняйте чеки и гарантийные талоны, так как они могут потребоваться для обмена, возврата или ремонта товара.

   b. Проверяйте товар перед покупкой: Перед оплатой товара внимательно осмотрите его на наличие дефектов или повреждений. Убедитесь, что все комплектующие на месте и функционируют правильно.

   c. Изучайте гарантийные условия: Понимайте, какие условия гарантии предоставляются на товар, включая сроки и условия обмена или возврата.

   d. Соблюдайте сроки гарантии: Если у вас есть проблемы с товаром, связанными с гарантией, обращайтесь в магазин или производителя в установленные сроки. Не откладывайте обращение на потом.

   e. Знайте свои права: Изучите законы о защите прав потребителей в вашей стране, чтобы знать свои права и обязанности в случае возникновения проблем с покупками.

   f. Обращайтесь к профессионалам: Если вам нужен ремонт или обслуживание, обращайтесь к профессионалам или авторизованным сервисным центрам, чтобы избежать ухудшения ситуации.

   g. Сохраняйте записи: Ведите записи о своих покупках, обменах, ремонтах и переписке с продавцами. Это может быть полезно в случае споров или необходимости обращения в органы защиты прав потребителей.