Question

Правила ведения телефонных переговоров (исключить неверное): а) отказ кандидату начните с критики его недостатков, а закончите комплиментом;б) если вы сняли трубку, назовите фирму, представьтесь;в) даже если вы решили отказать кандидату, необходимо кратко ответить на его вопросы о вашей фирме;г) если вы хотите завершить разговор, можно сказать: «Меня вызывает руководитель».​

Answer 1

Ответ:

Ответ будет А) отказ кандидату начните с критики его недостатков, а закончите комплементом

Answer 2

Исключение неверных пунктов из предоставленных правил ведения телефонных переговоров:

а) Исключить: отказ кандидату начните с критики его недостатков, а закончите комплиментом. Заменить на: при объявлении отказа, начните с позитивных аспектов, связанных с кандидатом, и внимательно объясните причины отказа.

б) Оставить: если вы сняли трубку, назовите фирму, представьтесь.

в) Оставить: даже если вы решили отказать кандидату, необходимо кратко ответить на его вопросы о вашей фирме.

г) Исключить: если вы хотите завершить разговор, можно сказать: «Меня вызывает руководитель». Заменить на: перед завершением разговора предложите, что вы перезвоните или предоставите дополнительную информацию, чтобы сохранить вежливость и интерес собеседника.