Question

Микола 15 років, купив в магазині "Адель" навушники, вже вдома з'ясував, що вони несправні . дайте оцінку ситуації. ​

Answer 1

Ответ:

якщо у нього залишився чек що він купляв у цьому магазині навушники,то він має повне право повернути свої кошти назад,або поміняти навушники на справні. Товар можна повертати або міняти до 14 діб

Answer 2

Ситуація, в якій Микола, 15-річний хлопець, купив навушники в магазині "Адель" і після придбання виявив, що вони несправні, є незручною для нього. Ось кілька кроків, які Микола може взяти для вирішення цієї ситуації:

1. Звернутися до магазину: Перший і найпростіший крок - це повернутися в магазин, де було придбано навушники, і розповісти про проблему продавцям.

2. Зберегти касовий чек: Важливо зберегти касовий чек, щоб мати підтвердження покупки. Багато магазинів можуть вимагати цей документ для обміну або повернення товару.

3. Перевірка гарантії: Перевірте, чи є на навушниках гарантія від виробника. Якщо так, то слід вивчити умови гарантії і діяти відповідно до них.

4. Запит на обмін або повернення: Зверніться до продавця і вимагайте обміну навушників на нові або повернення грошей. Зазвичай, якщо товар несправний, магазин повинен задовольнити ваш запит.

5. Запис ведення справи: Добре мати письмовий слід ведення справи, де фіксується ваша спроба вирішення проблеми з продавцем, включаючи дату та деталі розмови.

Якщо магазин не відповідає на ваш запит або вас незаконно відмовляють у поверненні грошей або обміні товару, ви можете звернутися до відповідних органів захисту прав споживачів або адвоката для допомоги в цій ситуації. Важливо завжди захищати свої права як споживача в подібних ситуаціях.