Question

Составьте заявление к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с нарушением прав спожывача❗❗❗СРОЧНОО❗❗❗ ❗❗❗ 30 баллов ❗❗❗

Answer 1

Відповідь:

Зразок претензії   (можете замінити на "Заява") Придбання товару неналежної якості  

 

Керівнику магазину з продажу        

побутової  техніки «ОРІОН»

гр. Іванову Івану Івановичу

 

від Петрова Петра Петровича,  

адреса: місто Невідоме, проспект Чудовий, будинок 00, квартира 00

телефон [phone]

ПРЕТЕНЗІЯ

«25» січня 2021 року в вашому магазині я придбав ноутбук HP Pavilion Notebook 15-cw1007ua.

Вартість товару складає 21 000 (двадцять одна тисяча) гривень, які були мною повністю сплачені, що підтверджується копією чека.

На  придбаний мною HP Pavilion Notebook 15-cw1007ua встановлений гарантійний  термін 12 (дванадцять) місяців,  що підтверджується копією гарантійного талону.

Через 5 (пʼять) днів  після придбання в придбаному мною товарі виявились наступні недоліки: через 15-20 хвилин  роботи ноутбук сам вимикається і запустити його знову можливо лише після спливу кількох годин, а також в кутку екрана постійно є невелика пляма на зображенні.

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас усунути зазначені недоліки протягом 14 календарних днів.  У випадку неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас замінити товар на такий самий належної якості або повернути кошти.

Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.

Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.

31 січня 2021 року                              Підпис       Петров П.П.

Додатки:

Копія чека від 25.01.2021 р.

Копія гарантійного талону від 25.01.2021 р.

 

Пояснення:

Answer 2

[Ваше ФИО] [Ваш адрес] [Ваш контактный номер телефона] [Дата]

[Название и адрес продавца (изготовителя, исполнителя)] [Контактное лицо продавца (изготовителя, исполнителя), если известно]

Уважаемый [название продавца (изготовителя, исполнителя)],

Я обращаюсь к вам в связи с серьезными проблемами, возникшими в результате покупки [описание товара или услуги] у вашей компании [название компании]. На момент покупки я ожидал(а) получить качественный продукт/услугу, однако в процессе использования/получения возникли следующие нарушения прав потребителя:

1. [Укажите нарушение права потребителя 1, например, "Товар не соответствует заявленным характеристикам"].
2. [Укажите нарушение права потребителя 2, например, "Поставка товара была задержана без предварительного уведомления"].
3. [Укажите нарушение права потребителя 3, например, "Неисправность товара выявилась в течение короткого периода после покупки"].

В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, я имею право на:

1. [Укажите требование 1, например, "Возврат денежных средств, потраченных на товар"].
2. [Укажите требование 2, например, "Замену товара на новый в рамках гарантийных обязательств"].
3. [Укажите требование 3, например, "Компенсацию убытков, понесенных из-за нарушения прав потребителя"].

Я прикладываю копии чеков, договоров и других документов, подтверждающих мои претензии, к данному заявлению.

Прошу рассмотреть данное обращение как срочное и предоставить мне письменный ответ на мои требования в течение 10 (десяти) дней с момента получения данного заявления.

В случае игнорирования моих законных прав, я вынужден(а) буду обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и обратиться в суд.

С уважением,

[Ваше ФИО]