Question

Помогите срочно пожалуйста !!!!! 20 баллов Разработайте план беседы из 10-12 вопросов по одной из следующих проблем: - Изучение удовлетворённости пациентом качеством медицинского обслуживания в поликлинике. - Изучение удовлетворённости пациентом качеством медицинского обслуживания в больнице. - Изучение отношения пациента к лечению. - Изучение отношения пациента к своему заболеванию. - Определение актуальных (имеющихся в наличии) и потенциальных (которые могут появиться) проблем пациента, выявление факторов, вызвавших возникновение актуальных проблем или способствовавшие появлению потенциальных проблем. - Определение сильных сторон пациента, которые помогут решению актуальных и предотвращению потенциальных проблем. План беседы оформите в виде таблицы Пример беседы: Беседа «Отношение пациента к госпитализации» Цель: выявить отношение пациента к госпитализации План беседы --------- Что выявляет вопрос беседы 1.Хотели бы вы пролечиться в стационаре? ----------------- Общее положительное или отрицательное отношение к пребыванию в лечебном учреждении 2. Почему (по какой причине) вы хотите (не хотите) лечиться в стационарных условиях? ---------------Осознаваемые мотивы, желание или нежелание пребывать в лечебном учреждении 3. Вы уже лечились в стационарных условиях? ---------------Наличие опыта пациента 4. Вы хотите лежать в общей или отдельной палате? -------------Наличие привлекательности отдельных условий 5. Лежал ли кто-нибудь из близких вам людей в больнице?--------------- Возможные причины желания (нежелания) лечиться стационарно.

Answer 1

Здравствуйте Джон!

-Здраствуйте Мик!

-Так Джон сегодьня мы хотелебызадать вам несколько вопросов ,вы согласны?

-Да,Мик почему бы и нет.

-Чтож раз так первый вопрос:довольны ли вы обслуживанием в этой больнице?

-Я в полное доволен этим обслуживанием,мы едим 4 раза в день и можем отдыхать в любое время кроме того в которое проводятся процедуры оздоровления.

-Чтоб если мы начали говорить о еде ,то чем вы питаетесь ?

-Мы едим много супов,например солярку и борьщ .

-Вы еще говорили о процедурах оздоровления,какие они?

-Ну для всех разные но мне накладывают нагревающиеся пластины на место Где находится почка.

-Помогают ли вам они?

-Да я чувству себя на много лучше чем когда начинал свое лечение.

-Болезненно ли накладывание этих пластин?

-Оно не болезненно но иногда они щипят?

-Вы живете в комнате один мое у вас есть сосед?

-Не мешает ли он вам ?

-Не он скорее помогает

-Да,у меня есть сосед но он скорее помогает справится с одиночеством чем раздражает.

-Как вы думаете сколько вам еще осталось лечиться?

-Ну если я буду лечится в том же темпе то покину это место уже через пару месяцев.

-Много ли вы с кем познакомились за время проведенное здесь?

-Да тут есть много хороших личностей с которыми я был рад познакомиться.

-Чтоб краше время подошло к концу я желаю вам скорейшего выздоровления и прощаюсь!

-И вам всего хорошего,досвидания!

Answer 2

Беседа «Изучение удовлетворённости пациентом качеством медицинского обслуживания в поликлинике»

Цель: выявить удовлетворённость пациента качеством медицинского обслуживания в поликлинике.

План беседы

№	Вопрос	Цель вопроса
1	Как часто вы обращаетесь в поликлинику?	Определить регулярность посещений поликлиники
2	Каковы ваши общие впечатления о поликлинике?	Получить общую оценку удовлетворённости
3	Как вы оцениваете квалификацию врачей в поликлинике?	Выявить мнение о качестве медицинского персонала
4	Что, по вашему мнению, является сильной стороной поликлиники?	Определить положительные аспекты обслуживания
5	Какие проблемы вы сталкивались при обращении в поликлинику?	Выявить актуальные проблемы пациента
6	Какова ваша оценка доступности необходимых медицинских услуг?	Понять удовлетворённость доступностью услуг
7	Какие моменты вызывают у вас наибольшее доверие или довольство в поликлинике?	Выявить ключевые факторы удовлетворённости
8	Какой уровень чистоты и комфорта вы обнаруживаете в поликлинике?	Получить оценку условий предоставления услуг
9	Как вы оцениваете информированность о вашем состоянии здоровья?	Понять мнение пациента о коммуникации с врачами
10	Были ли у вас случаи неудовлетворительного лечения в поликлинике?	Выявить негативный опыт обслуживания
11	Что можно было бы улучшить в работе поликлиники?	Выявить потенциальные проблемы и пути их решения
12	Готовы ли вы рекомендовать эту поликлинику своим знакомым?	Определить общую рекомендательную активность

Обратите внимание, что ответы на вопросы могут быть открытыми, поэтому интервьюеру важно дать возможность пациенту развернуто высказаться, чтобы получить полные и понятные ответы. В результате беседы, вы сможете собрать информацию о мнениях, оценках и опыте пациента относительно качества медицинского обслуживания в поликлинике.