Question

Проанализировать предложенную проблемную ситуацию «Изменения мотивации» и ответить на вопросы: Проанализировать предложенную проблемную ситуацию «Изменения мотивации» и ответить на вопросы:1) Какие факторы, повышающие мотивацию, можно выделить в данной ситуации?2) Что выступает в качестве демотивирующих факторов?3) На какие из выделенных факторов можно повлиять?4) Как можно управлять мотивирующими и демотивирующими факторами?5) К каким категориям с позиций различных теорий мотивации можно отнести выделенные мотивирующие и демотивирующие факторы?Ситуация «Изменение мотивации»«Три года назад меня назначили офис-менеджером в команду менеджеров по продажам. Мы организовали торговое представительство в самом большом районе города. Я очень боялась вначале, так как работа казалась мне сложной, я не понимала, что делают остальные, и не понимала многие употребляемые ими слова. Работы было много, я занималась всеми запросами, встречами и вела записи. Но команда была замечательной. Несмотря на напряженную работу, они находили время и пошутить, и объяснить мне что-то. Через год руководство компании передало работу с бюджетами в представительства, и я стала помогать руководителю команды отслеживать наши доходы и расходы. Но ей было некогда, и основная нагрузка по этой работе легла на меня. Кроме того, вместе с администратором другого представительства мне пришлось делать кое-какие закупки, что позволило нам добиться экономии. Несмотря на то, что иногда представительство казалось мне сумасшедшим домом и работы было действительно много, оглядываясь назад, я вижу, что это было счастливое время. Приходилось делать сотню дел, но все мы знали, когда работа сделана хорошо, и я понимала, что снимаю часть нагрузки со своих менеджеров, чтобы они могли работать еще лучше.В прошлом году по ряду причин нас реорганизовали, и бюджеты вернулись в центр. Я не могла понять смысла происходящего, и все остальные тоже. Это было нечестно – после всего, что мы сделали, нас решили разукрупнить. Другие представительства это не затронуло. Где же справедливость? Теперь все в команде обсуждали, что их ждет, я чувствовала себя никому ненужной. В отношениях внутри команды появилась некоторая напряженность. Людей уже не так волновало, все ли сделано правильно, на все ли запросы дан ответ, мне не говорили, что надо сделать. Из-за всего этого мне приходилось больше «сидеть» на телефоне, много времени уходило на исправление ошибок других – в результате я сама стала допускать ошибки. Мне хочется думать о себе как о компетентном человеке, поэтому я волнуюсь из-за этих ошибок.Я начала задумываться о будущем. В конце концов, работа находится достаточно далеко от дома – я еду двумя автобусами, а моя мама сейчас приболела. Все мы не молодеем. Я не хочу начинать все с начала с новой командой, особенно когда я понимаю, что все может повториться и опять будет очередная реорганизация. Поэтому думаю, что я, как хороший работник, смогу получить хорошие рекомендации и найти какую-нибудь работу поближе к дому».​

Answer 1

Ответ:

1) Данные факторы:

Веселая компания работников.

Уверенность в себе. Повышение и доьрота сотрудников.

2) Неуверенность в начале, понижение, грустные работники и плохие мысли.

3)Можно повлиять у меня неуверенность в себе, на настрой команды, на настрой своей работы.

4)Если у тебя будет хороший настрой и ты будешь делиться ими совсеми, то плохой настрой сразу же отпадет и работа станет веселее.

На хорошие факторы можешь повлиять и только ты но и твоё окружение, твои поступки и т.д.

5)тут я бессилен

Answer 2

Данная ситуация описывает изменения в мотивации офис-менеджера в течение трех лет, начиная с её назначения. Давайте рассмотрим факторы, повышающие и снижающие мотивацию в данной ситуации, и ответим на заданные вопросы:

1. Факторы, повышающие мотивацию:

   • Замечательная команда: Начальное чувство вливания в команду и поддержки со стороны коллег повысило мотивацию.
   • Сознание важности своей работы: Офис-менеджер осознавала, что её работа облегчает задачи других менеджеров, что мотивировало её.
   • Возможность внести экономические улучшения: Участие в закупках, способствующих экономии, могло быть мотивирующим.

2. Демотивирующие факторы:

   • Реорганизация: Внезапная реорганизация и возврат бюджетных функций в центр создали недопонимание и ощущение несправедливости.
   • Увеличение рабочей нагрузки: Перенесение большей части работы на офис-менеджера, вместе с обязанностями администратора, может вызывать демотивацию из-за перегрузки.
   • Недостаточное признание: Отсутствие признания и поддержки со стороны руководства и коллег могло уменьшить мотивацию.

3. Факторы, на которые можно повлиять:

   • Возможность изменения рабочих условий: Возможно, офис-менеджер может предложить руководству более эффективные способы организации работы.
   • Коммуникация с руководством: Диалог с руководством о своих ожиданиях и беспокойствах может помочь изменить ситуацию.

4. Управление мотивирующими и демотивирующими факторами:

   • Мониторинг рабочей нагрузки: Офис-менеджер может разработать более эффективный график и методы работы, чтобы справиться с повышенной нагрузкой.
   • Коммуникация и обратная связь: Важно обсудить свои ожидания и беспокойства с руководством и коллегами и просить поддержки и признания.

5. Категории с точки зрения теорий мотивации:

   • Выделенные мотивирующие факторы связаны с теориями мотивации, такими как теория ERG Маклелланда и теория мотивации достижений, где важна оценка важности работы и признание коллег.
   • Демотивирующие факторы могут быть связаны с теорией ожидания, так как офис-менеджер могла потерять веру в то, что её усилия будут вознаграждены, и с теорией справедливости, так как она считала реорганизацию несправедливой.

Важно, чтобы офис-менеджер продолжала диалог с руководством и коллегами, ища пути улучшения своей мотивации и рабочей ситуации.