Question

Ситуация № 4 Пациентке, страдающей сахарным диабетом, не была выполнена инъекция инсулина, который ранее каждый раз вводился ей в 18 часов. Утром пациентка спросила у дневной сестры Татьяны, не изменили ли ей схему приема. Оказалось, что изменений в назначении не было. Об оплошности сестры ночной смены Ольги было доложено старшей сестре отделения. В очередное дежурство Ольги на утреннем рапорте ей было высказано замечание заведующим отделением в резкой форме. Ольга высказала обиду сестре дневной смены, почему та сообщила об этом инциденте старшей сестре, а не ей самой, хотя при таких же обстоятельствах другой медсестре Ирине замечания были высказаны без участия заведующего отделением и старшей медсестры. На что Татьяна в резкой форме сказала: «Это не твое дело, про кого хочу, про того докладываю». После этого инцидента Ольга стала подумывать о смене работы. 1. Проведите анализ ситуации с позиций деловой этики в ЛПУ и определите особенности характера Татьяны (медсестры дневной смены). 2. Из-за чего чаще всего возникают конфликты в медицинской деятельности.

Answer 1

1. Татьяна больше опирается на свои эмоции и личные предпочтения, чем на разумный деловой подход в работе. С позиции деловой этики она должна докладывать начальству обо всех случаях нарушения режима, никого не прикрывать, т.к. от этого зависят жизни больных людей.

2. Конфликты в медицинской деятельности могут возникать из-за не выполнения своих должностных обязанностей .

Answer 2

Анализ ситуации с позиций деловой этики в ЛПУ и особенности характера Татьяны (медсестры дневной смены)

В данной ситуации возник конфликт между медсестрами Ольгой и Татьяной, связанный с невыполнением инъекции инсулина пациентке, страдающей сахарным диабетом. Для проведения анализа с позиций деловой этики в ЛПУ и определения особенностей характера Татьяны, рассмотрим следующие аспекты:

1. Деловая этика в ЛПУ: - В медицинской сфере деловая этика играет важную роль, поскольку она определяет правила и нормы поведения медицинских работников в процессе оказания помощи пациентам. - Одним из основных принципов деловой этики в ЛПУ является ответственность перед пациентами и соблюдение медицинских стандартов и процедур. - В данной ситуации, невыполнение инъекции инсулина является нарушением этических принципов, так как это может негативно повлиять на здоровье пациентки.

2. Особенности характера Татьяны (медсестры дневной смены): - Из предоставленной информации можно сделать вывод, что Татьяна проявила некомпетентность и нежелание принять ответственность за свои действия. - Она не изменила схему приема инсулина пациентке, несмотря на то, что пациентка спросила об этом. - Кроме того, Татьяна не сообщила об инциденте Ольге, а предпочла доложить старшей сестре отделения. Это свидетельствует о недостатке коммуникационных навыков и нежелании решать проблемы напрямую.

Причины возникновения конфликтов в медицинской деятельности

В медицинской деятельности конфликты могут возникать по разным причинам. Некоторые из наиболее частых причин конфликтов включают:

1. Различия во взглядах и ценностях: Медицинская сфера включает в себя работу с разными людьми, которые могут иметь различные взгляды и ценности. Это может привести к конфликтам, особенно если медицинский персонал не умеет эффективно общаться и учитывать различия во взглядах пациентов.

2. Несоответствие ожиданий: Конфликты могут возникать, когда пациенты или их близкие ожидают определенного уровня заботы и качества услуг, которые не соответствуют ожиданиям. Несоответствие между ожиданиями и реальностью может привести к недовольству и конфликтам.

3. Недостаток коммуникации: Недостаток эффективной коммуникации между медицинским персоналом и пациентами или между разными членами медицинской команды может стать источником конфликтов. Неправильное понимание, недостаток информации или нежелание слушать и понимать друг друга могут привести к недовольству и недоразумениям.

4. Недостаток ресурсов: Ограниченные ресурсы, такие как время, финансы и оборудование, могут стать источником конфликтов в медицинской деятельности. Конкуренция за ресурсы и неспособность удовлетворить все потребности может вызывать напряжение и конфликты между разными членами медицинской команды.

Примечание: Предоставленная информация не содержит подробностей о ситуации, поэтому анализ может быть ограничен.