Question

Что делать если не приходит заказ с шеин уже 2 месяца жду там было на 7 тысяч рублей ​

Answer 1

Обращаться в тех поддержку каждую неделю у меня тоже было такое через 3 недели мне ответили что заказ не локализирован

Answer 2

Если вы ждете заказ с компании Shein уже два месяца и не получили его, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с поддержкой клиентов Shein: Первым шагом должно быть обращение в службу поддержки клиентов Shein. Вы можете сделать это через их веб-сайт или приложение. Укажите номер вашего заказа, дату покупки и информацию о том, что заказ не был доставлен в течение двух месяцев. Попросите у них обновленную информацию о статусе вашей доставки.

2. Проверьте информацию о доставке: Убедитесь, что вы правильно указали адрес доставки и контактные данные при оформлении заказа. Иногда задержки могут возникнуть из-за неправильно введенной информации.

3. Проверьте трекинг-номер: Если у вас есть трекинг-номер для вашей посылки, проверьте его на веб-сайте службы доставки (например, почтовой службы или курьерской службы), чтобы узнать, где находится ваш заказ в настоящее время.

4. Запросите возмещение или пересылку: Если Shein не может предоставить вам удовлетворительный ответ или если заказ был утерян, вы можете попросить компенсацию или пересылку заказа. Этот процесс может различаться в зависимости от политики Shein и законодательства вашей страны.

5. Обратитесь в банк или платежную систему (если применимо): Если вы оплачивали заказ с помощью кредитной карты или другой платежной системы, вы можете обратиться в свой банк или службу поддержки платежей, чтобы узнать, есть ли возможность оспорить платеж или вернуть деньги.

6. Защитите свои права: Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы и вы считаете, что ваши права как покупателя были нарушены, вы можете обратиться к органам защиты прав потребителей в вашей стране или обратиться в суд.

Помните, что важно сохранять всю переписку и информацию о заказе для документирования вашей проблемы. В большинстве случаев компании стремятся решить проблемы клиентов, поэтому начните с обращения в Shein и работайте над решением вопроса с их помощью.