Question

Напишите абзац, объясняющий ситуацию, когда исследование рынка пошло совершенно неправильно, на примере реального мира.

Answer 1

Ответ:

Производитель металла пытался увеличить премиальность своего бренда. Он улучшил качество товара, логистику доставки и со временем стал предпочитаемым поставщиком для большинства местных покупателей.

Однако цена оставалась прежней, а производитель хотел изменить это. Он провел опрос потребителей, который показал, что цена не является большим фактором при закупке металла. Опираясь на эти данные, производитель увеличил цену на несколько процентов. После увеличения цены, продажи резко упали.

Почему исследование подвело? Было проведено недостаточно глубокое изучение важности цены. Все производители металла запрашивали примерно одинаковую стоимость. Исключительно поэтому исследование показало низкую важность цены.

Answer 2

Одним из ярких примеров неправильного исследования рынка можно считать ситуацию с выпуском "New Coke" (Новой Колы) в 1985 году американской компанией Coca-Cola. В то время, компания столкнулась с увеличивающейся популярностью конкурента - Pepsi, и решила пересмотреть рецепт своего знаменитого напитка. Перед тем как принять окончательное решение, Coca-Cola провела исследование рынка, в котором участвовали тысячи потребителей.

Исследование показало, что большинство участников предпочли новый рецепт "New Coke" старому. Однако, после выпуска новой версии напитка, компания столкнулась с огромным негодованием и протестами со стороны своих клиентов. Оказалось, что исследование не учло сильную эмоциональную привязанность потребителей к традиционному вкусу Coca-Cola. В результате, Coca-Cola была вынуждена вернуть старый рецепт под именем "Coca-Cola Classic", что в итоге привело к снижению репутации и потере доли на рынке.

Этот случай подчеркивает важность правильного понимания потребительских предпочтений и внимательного анализа реакции рынка при внесении значительных изменений в продукт или бренд.