Question

Помогите пожалуйста ответить на вопрос? Очень срочно нужно сделать?! 17.08.2017г. покупатель Ерохин купил холодильник марки "Веко" по цене 8 тысяч рублей (с доставкой 8,5 тысяч) срок гарантии 18 месяцев. После включения оказалось что мотор сильно шумит. 25 августа текущего года Ерохин обратился с требованием отремонтировать изделие в магазине с требованием согласились и предложили самостоятельно доставить холодильник для ремонта в сервисный центр. 26 августа покупателем был доставлен товар в серве - центр и оформлен выдачен квитанций от 27 августа. Оцените действия продавца в данной ситуации ​

Answer 1

Ответ:

Он молодец, что помог , но так делать не надо, потому что надо платить зарплату рабочим и т.д

Answer 2

Давайте разберемся с данной ситуацией.

1. Покупка товара: - 17 августа 2017 года покупатель Ерохин приобрел холодильник марки "Веко" по цене 8 тысяч рублей с доставкой за 8,5 тысяч рублей. - Указан срок гарантии - 18 месяцев.

2. Проблема с товаром: - После включения холодильника покупателем обнаружено, что мотор сильно шумит.

3. Обращение в магазин: - 25 августа 2023 года Ерохин обратился в магазин с требованием отремонтировать изделие. - Магазин согласился и предложил самостоятельно доставить холодильник для ремонта в сервисный центр.

4. Доставка товара в сервис-центр: - 26 августа 2023 года покупателем был доставлен товар в сервис-центр. - 27 августа 2023 года оформлены квитанции о приеме товара.

Оценка действий продавца: - Продавец действует согласно закону о защите прав потребителей, предлагая ремонт товара в рамках гарантийного срока. - Однако, требование самостоятельно доставить товар в сервис-центр может вызвать некоторые вопросы. В большинстве случаев, это обязанность продавца обеспечить транспортировку товара на гарантийный ремонт. - Продавец оформил квитанции, что является хорошей практикой для фиксации факта передачи товара в сервис-центр.

Рекомендации для покупателя: - Следует внимательно ознакомиться с условиями гарантии, чтобы понять, кто должен нести расходы по доставке товара на гарантийный ремонт. - В случае недопонимания или возникновения дополнительных вопросов, рекомендуется консультироваться с юристом или представителем защиты прав потребителей.

В целом, продавец действует в рамках обязательств по гарантийному обслуживанию, но есть некоторые нюансы, которые стоит уточнить для более ясного понимания ситуации.