Question

Складіть діалоги телефонної розмови за поданими ситуаціями: a) ви не впевнені, що правильно набрали номер телефону, уточніть; б) ви телефонуєте в установу з проханням покликати до телефону маму (батька);​

Answer 1

Ответ:

А) Ви: Доброго дня, я хотів би зв'язатися з компанією "ABC", але я не впевнений, що правильно набрав їх номер телефону. Чи можете ви допомогти мені уточнити цю інформацію?

Оператор: Звичайно, я допоможу вам. Які цифри ви набирали?

Ви: Я набрав (називаєте номер телефону).

Оператор: Нажаль, це неправильний номер телефону. Номер компанії "ABC" є (називає номер).

Ви: Дуже дякую, я спробую зв'язатися з ними зараз. До побачення.

Б)

Ви: Доброго дня, я хотів би поговорити з моєю матір'ю. Вона зараз перебуває у вашій установі. Чи можу я попросити вас покликати її до телефону?

Оператор: Звичайно, я допоможу вам. Яка її ім'я?

Ви: Її ім'я - Ольга Іванівна.

Оператор: Добре, я з'ясую, де вона знаходиться, і попрошу її прийняти дзвінок. Можете зачекати на лінії?

Ви: Так, звичайно.

(Через кілька хвилин)

Мама: Привіт, що сталося? Чому ти мені дзвониш?

Ви: Привіт, мамо. Нічого страшного, я просто хотів поговорити з тобою. Як ти себе почуваєш?

Мама: Я добре, дякую. Що нового у тебе?

Ви: Багато розповісти. Я дзвонив, щоб почати розмову. Дякую, що взяла труднощі з відповіддю на дзвінок. До зустрічі.

Мама: До зустрічі. Бувай.

Answer 2

Ситуація а): Ви не впевнені, що правильно набрали номер телефону, уточніть.

Ви: Добрий день, я хотів би зв'язатися з пані Іваненко. Чи можливо, ви можете підтвердити номер телефону, будь ласка?

Оператор: Звичайно, я допоможу. Номер телефону пані Іваненко - [phone]. Чи бажаєте, щоб я повторив його ще раз?

Ви: Дякую за надану інформацію. Так, будь ласка, повторіть номер ще раз.

Оператор: Звичайно, номер телефону пані Іваненко - [phone].

Ви: Дуже дякую! Я перевірю цей номер і спробую зв'язатися з пані Іваненко.

Ситуація б): Ви телефонуєте в установу з проханням покликати до телефону маму (батька).

Ви: Добрий день, це номер головного офісу школи "Соняшник". Я хотів би поговорити з моєю мамою, пані Івановою. Чи можливо, ви можете покликати її до телефону?

Оператор: Звичайно, я допоможу. Якщо ви можете назвати мені прізвище вашої мами, я знайду її контакт у нашій системі.

Ви: Прізвище моєї мами - Іванова.

Оператор: Дякую за надану інформацію. Зачекайте, будь ласка, я перевірю наявність контакту пані Іванової у нашій системі.

Оператор: Вибачте за затримку. Я знайшов контакт пані Іванової. Її номер телефону - [phone]. Чи бажаєте, щоб я покликав її зараз?

Ви: Так, будь ласка, покличте її до телефону.

Оператор: Звичайно, я зроблю це зараз. Будь ласка, зачекайте на лінії.

Оператор: Вибачте, але зараз пані Іванова недоступна. Я можу залишити їй повідомлення або ви хочете спробувати покликати пізніше?

Ви: Дякую за спробу. Я спробую покликати пізніше.

Оператор: Будь ласка, не соромтеся зателефонувати знову, якщо вам знадобиться додаткова допомога. До побачення!

Ви: Дякую за вашу допомогу. До побачення!