Question

5 пунктів до успішного спілкування під час розмови по телефону

Answer 1

1. Спілкуйтеся ввічливо!

2. Уважно слухайте співрозмовника та не перебивайте!

3. Говоріть розбірливо.

4. Витримуйте паузи між словами - "не тараторьте".

5. Пам'ятайте: зустріч віч на віч завжди краще!

Answer 2

1. Будьте ввічливими: При спілкуванні по телефону важливо бути ввічливими. Почніть розмову з ввічливого привітання та попросіть дозволу почати розмову. Виразіть подяку та використовуйте ввічливі слова, такі як "будь ласка" і "дякую".

2. Говоріть чітко та виразно: Впевніться, що ваш голос чіткий та зрозумілий. Говоріть повільніше, ніж зазвичай, особливо при незнайомцях або важливих розмовах. Зверніть увагу на вимову слів та уникайте поспішних або нерозбірливих фраз.

3. Слухайте уважно: Під час розмови відведіть час для уважного слухання іншої особи. Не перебивайте та не втручайтеся, коли співрозмовник говорить. Показуйте зацікавленість шляхом використання відповідних словесних підтверджень, наприклад "розумію", "зрозуміло" або "добре".

4. Будьте конкретними: Під час розмови старайтеся бути конкретними і точними. Використовуйте чіткі та короткі фрази, щоб уникнути непорозумінь. Якщо потрібно передати важливу інформацію, повторіть її для підтвердження.

5. Будьте відкритими до спілкування: Зберіться з мужністю та будьте відкриті до спілкування. Покажіть інтерес до думки та почуттів співрозмовника. Задавайте питання, щоб показати, що ви слухаєте і враховуєте іншу точку зору. Будьте терплячими і ввічливими навіть у разі конфліктних ситуацій.

Ці пункти допоможуть вам підвищити які