Question

Вспомните и опишите словесно ситуацию, в которой улыбка одного из коммуникатов может предотвратить ссору или погасить возникший конфликт.

Answer 1

Улыбка и взгляд Путина.

Answer 2

В одной из типичных ситуаций, где улыбка может предотвратить ссору или погасить возникший конфликт, можно представить следующий сценарий:

Два коллеги находятся в офисе и работают над проектом. Они уже долгое время совместно работают и недавно их мнения начали расходиться относительно выбора стратегии. Оба становятся все более упрямыми, голоса повышаются, начинаются оскорбления.

В этот момент один из них решает сделать паузу и осознает, что ссора между ними ни к чему не приведет, а только отрицательно повлияет на результат работы. Он принимает решение использовать улыбку, чтобы изменить обстановку. Он делает паузу, улыбается и говорит: "Может быть, мы просто по-разному видим эту ситуацию, и это совсем неплохо. Может быть, если мы вместе обсудим каждый наш взгляд, мы найдем компромисс и лучшее решение?"

Его улыбка изменяет эмоциональную атмосферу в комнате. Второй коллега также чувствует силу этой улыбки и понимает, что прямая ссора не будет конструктивной. Он отвечает на улыбку и говорит: "Ты прав, давайте посмотрим на это с разных сторон и попробуем найти общую позицию."

Улыбка одного из коммуникатов в этом случае помогает снизить напряжение, позволяя обоим участникам конфликта отойти от эмоций и вернуться к рациональному мышлению. Она создает положительную атмосферу, указывая на возможность сотрудничества и нахождения компромисса. В результате, благодаря улыбке, коллеги находят общую позицию и работают сообща, не допуская дальнейшего конфликта.