Question

1.Назови основные стадии развития конфликта. Приведи примеры. 2.Какие существуют стратегии поведения в конфликте? Какую из них ты считаешь самой лучшей? Почему? 3.Чем полезен в разрешении конфликта посредник?

Answer 1

Ответ:

1.

Возникновение конфликтной ситуации

Осознание конфликта

Проявление конфликтного поведения

Углубление конфликта

Разрешение конфликта

2.

Сотрудничество (со+труд - совместный труд) - поиск решения, которое привело бы к применению без ущерба для каждой стороны.

Компромисс - близок к сотрудническому. Разница в том, что для урегулирования разногласий необходимы уступки обеих сторон.

Приспособление - когда в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступится своими интересами.

Избегание - стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём немедленно.

Наилучший исход это - интеграция - «объединение каких-либо элементов в единое целое». Такая интеграция возможна, если в процессе конфликта обе стороны сделали для себя важные выводы для изменения позиции, если в результате сформировалось единое мнение. Согласись, это самый лучший исход, но в жизни к сожалению он встречается нечасто.

3. Посреднику, не втянутому в конфликт человеку легче увидеть истинные причины и помочь установить контакт с каждым из участников конфликта.

Answer 2

Конфликт – это столкновение интересов, взглядов или ценностей между людьми, группами или организациями. Он может проходить через несколько стадий:

1. Начальная стадия: Возникновение конфликта. Это момент, когда возникают разногласия или различия в интересах сторон. Например, конфликт между сотрудниками из-за разного понимания процесса выполнения задачи.

2. Эскалация: Конфликт усиливается, стороны могут стать более агрессивными, стремясь защитить свои интересы или убедить другую сторону в своей правоте. Например, обсуждение переходит в спор или даже в открытое конфликтное поведение.

3. Вершина конфликта: Это пик конфликта, когда стороны могут достигнуть максимальной напряженности и даже конфликт может принимать форму открытого противостояния. Например, это может быть период, когда стороны больше не могут договариваться и общение прерывается.

4. Снижение напряженности: На этой стадии стороны могут искать решение или компромисс для разрешения конфликта. Это момент, когда начинаются переговоры, поиск соглашений и урегулирование противоречий.

5. Решение и завершение: Конфликт разрешается, и стороны приходят к компромиссу или договоренности, которые удовлетворяют их интересы, хотя бы частично.

Касательно стратегий поведения в конфликте, существует несколько подходов:

1. Конкуренция (или соперничество): Эта стратегия предполагает упор на своих интересах, игнорируя интересы другой стороны. Это может быть полезно в ситуациях, где требуется быстрое принятие решения или когда одна из сторон обладает большей властью.

2. Сотрудничество: Это стратегия, при которой стороны сотрудничают для поиска решения, удовлетворяющего обе стороны. Она подразумевает участие в открытом диалоге, выслушивание друг друга и поиск вариантов, выгодных для всех.

3. Избегание: Эта стратегия заключается в уходе от конфликта, игнорировании проблемы или отсрочке её решения. Это может быть полезно в ситуациях, когда конфликт несущественный или требуется время для остывания страстей.

4. Компромисс: Это стратегия, при которой обе стороны отступают от своих позиций и идут на встречу друг другу, находя сбалансированное решение.

Выбор наилучшей стратегии зависит от конкретной ситуации. Однако, чаще всего сотрудничество считается наиболее предпочтительным, так как оно способствует поиску решения, удовлетворяющего всех участников, сохраняя отношения и стимулируя совместную работу.

Посредник в разрешении конфликта полезен по нескольким причинам:

1. Нейтральность: Посредник является нейтральной стороной, не связанной с конфликтом напрямую, что помогает восприниматься обеими сторонами как более объективным и справедливым.

2. Помощь в общении: Посредник может облегчить коммуникацию между сторонами, помочь им выразить свои интересы, потребности и опасения, а также понять точки зрения друг друга.

3. Поиск решения: Посредник может помочь сторонам найти компромиссное решение, которое удовлетворит обе стороны.

В итоге, посредник способствует более гармоничному и продуктивному разрешению конфликта, учитывая интересы всех сторон.