Question

Помагите составте конфликтную ситуацию и пути решения даю 20 балов

Answer 1

Два друга решили сходить в кино. вдруг, у одного случилась проблема, после которой он оповестил по телефону своего товарища, что пойти в кино с ним не сможет. Друг кинул трубку, не узнав ,что случилось у приятеля
а ведь мог:
1. узнать, что случилось
2. предложить помощь
3. перенести встречу , войдя в положение

Answer 2

Конфликтная ситуация:

Допустим, в небольшом офисе компании возникает конфликт между двумя сотрудниками: Майклом и Сарой. Майкл работает в отделе продаж, а Сара - в отделе маркетинга. Их обязанности периодически пересекаются, и они сталкиваются с разными подходами к работе и общению.

Майкл предпочитает активный стиль работы и рассматривает свой отдел как самостоятельную команду, которая должна добиваться высоких результатов вне зависимости от других отделов. Он часто принимает решения без учета мнения других сотрудников, включая Сару. Это может привести к тому, что Майкл принимает решения, которые негативно влияют на результаты работы отдела маркетинга.

С другой стороны, Сара предпочитает кооперативный подход к работе и считает, что сотрудничество и обмен информацией между отделами - ключевые факторы успеха всей компании. Она часто выражает свои идеи и предложения Майклу, но он кажется не заинтересованным и не реагирует на нее, что вызывает разочарование у Сары.

Пути решения:

1. Коммуникация и слушание: Сначала обе стороны должны найти время для откровенного разговора о своих взглядах и проблемах. Майклу стоит выслушать Сару и попытаться понять ее точку зрения. Важно показать уважение к мнению и идеям друг друга.

2. Разъяснение целей: Они должны обсудить общие цели компании и осознать, что сотрудничество и понимание между отделами являются важными для достижения этих целей. Майклу необходимо понять, что его отдел не существует изолированно, и их успехи зависят от взаимодействия с другими частями компании.

3. Командное строительство: Вместо соперничества между отделами, они могут стать более эффективными, объединив свои усилия. Майклу и Саре следует поощрять взаимодействие, участие в общих проектах и обмен информацией для достижения общих целей.

4. Обучение и развитие: Возможно, Майклу и Саре нужны дополнительные знания и навыки, чтобы лучше понимать друг друга и эффективно сотрудничать. Компания может предоставить им тренинги по коммуникации, лидерству и управлению конфликтами.

5. Фиксирование планов: После успешного разрешения конфликта Майкл и Сара должны создать конкретные планы и меры, чтобы улучшить сотрудничество между отделами и устранить причины конфликта. Это позволит избежать повторения подобных ситуаций в будущем.

6. Руководство и поддержка: Руководство компании также должно быть вовлечено в разрешение конфликта и поддерживать усилия Майкла и Сары в улучшении сотрудничества. Они должны видеть, что компания ценит сотрудничество и принимает меры для его развития.

Эти пути решения помогут Майклу и Саре лучше понять друг друга, наладить сотрудничество и улучшить общую эффективность компании.