Question

В чем особенности услиги как товара? ​

Answer 1

В том что она хорошо продоваеваемый товар

Answer 2

Услуга как товар обладает рядом особенностей, которые отличают ее от материальных товаров. Вот некоторые из них:

1. Безматериальность: Услуга представляет собой безматериальный продукт. Ее нельзя увидеть или потрогать, так как она представляет собой нематериальное действие или результат действия.

2. Неотделимость от производителя: Производство и потребление услуги часто происходят одновременно или в непосредственной близости друг от друга. Например, массажный салон не может продать услугу массажа, если нет массажиста, который бы ее предоставил.

3. Интангибельность: Услуги сложно оценить или измерить до их фактического предоставления. Покупатель часто оценивает качество услуги только после ее получения.

4. Периодичность и несохраняемость: Некоторые услуги нельзя сохранить или накопить для будущего использования. Например, непотраченное время консультации врача не может быть сохранено и использовано в другой день.

5. Гомогенность и гетерогенность: Услуги могут быть стандартизированы (гомогенными), когда они предоставляются по строго определенным правилам (например, перелеты авиакомпании), или индивидуализированы (гетерогенными), когда они адаптируются к потребностям каждого клиента (например, услуги стилиста).

6. Непередаваемость: Услуги трудно передать или продать кому-то еще, так как они связаны с определенным производителем и/или получателем.

7. Вовлеченность клиента: Потребитель часто активно вовлечен в процесс предоставления услуги. Например, клиент может быть необходим для успешного выполнения медицинской операции или обучения.

8. Временная доступность: Услуги могут быть доступны только в определенное время или в определенных условиях. Например, услуги развлечений могут быть доступны только в ночное время.

9. Качество зависит от производителя: Услуги часто зависят от квалификации, опыта и профессионализма тех, кто их предоставляет. Качество услуги может сильно варьироваться в зависимости от производителя.

В силу своих особенностей услуги требуют особого подхода к маркетингу, оценке качества и управлению, отличного от того, что используется для материальных товаров.