Question

Задание 1. дам 36 баллов Опираясь на материал видео консультации к уроку, выполните задание: А) Опишите стадии развития конфликтной ситуации. Б) Укажите не менее 3-х причин возникновения межличностного конфликта, основываясь на личном опыте и материалах консультации Задание 2. А) Какие существуют варианты поведения в конфликтной ситуации? Перечислите и раскройте не менее 3-х вариантов. Б) Какой из них Вы считаете самым лучшим и почему – дайте развернутый ответ. Задание 3. Карлсон называл себя «самым лучшим укротителем домомучительниц». Ему удалось расположить к себе даже противную Фрекен Бок. Представьте себя в роли Карлсона и предложите памятку для общения с неприятным Вам человеком. Задание должно содержать не менее 7-ми предложений.

Answer 1

А.
1.Возникновение и развитие конфликтной ситуации
2.Осознание конфликтной ситуации
3.Начало конфликтного взаимодействия
4.Развития открытого конфликта
5.Разрешение конфликта

Б.
1.Поведенческие факторы, а то есть грубость,бестактность и так далее
2.Социальные, а это использование служебного положения в личных целях;
Отношения между родителями и ребёнком;
а также отношения начальника и подчинённого
3.Конкуренция,то есть, люди стремятся к одно и тоже цели, и борятся за первенство
4.Из-за взаимного недопонимания
5.Психологическая несовместимость
6.Разные жизненные принципы

2.
А)
Избегание-Нежелание вступать в конфликта, уход от конфликта
Компромисс-выгода для каждой стороны
Сотрудничество- обе стороны учитывают интересы друг друга
Соперничество- выигрывает только одна сторона
Приспособление-одна из сторон конфликта приспосабливается к интересам другой
Б)
На мой взгляд самый лучший метод разрешения конфликта-это компромисс
Например:
если Ваши взгляды с соперником не совпадают, вы просто принимаете и соглашаетесь с взглядами друг-друга, договариваетесь, что больше не будете это обсуждать, чтобы не привести к ещё большему конфликту.

3.Памятка

1.Улыбайся при встрече
2.Если человек очень сильно раздражает, возьми паузу в общении с этим человеком,чтобы понять,почему он тебе настолько не приятен
3.В любом случае никогда не унижай собеседника
4.Научись уступать, находить компромисс,договариваться
5.Если начался спор будет тактичен
6.Избегай знаки превосходства(указы,нравоучения, обвинения)
7.Юмор должен быть направлен на ситуацию,а не на личность
8.Говорите о том что интересует вас двоих

Answer 2

Задание 1: А) Стадии развития конфликтной ситуации:

1. Начальная стадия: На данной стадии еще нет открытых проявлений конфликта. Возможно, существуют недопонимания или незначительные разногласия, но они еще не привели к активным конфликтным действиям.
2. Эскалация: Конфликт начинает набирать обороты. В этой стадии стороны начинают выражать свои недовольства и разногласия более открыто. Обвинения, наезды, агрессивное поведение становятся более заметными.
3. Пик конфликта: На этой стадии конфликт достигает своей максимальной интенсивности. Стороны активно борются за свои интересы, нередко используя оскорбления, угрозы и даже физическое воздействие. Возможно, возникновение споров и долгих переговоров.
4. Разрешение: На этой стадии стороны начинают искать способы разрешения конфликта. Могут быть предприняты попытки компромисса, поиск взаимопонимания или использование посредников. Разногласия постепенно уменьшаются.
5. Заключительная стадия: Конфликт разрешен. Стороны могут либо нашли общий язык и уладили разногласия, либо приняли решение отойти от конфликта, оставив некоторые недопонимания.

Б) Причины возникновения межличностного конфликта:

1. Разногласия в ценностях и убеждениях: Когда люди имеют разные взгляды на мир, это может вызвать напряженность и конфликт. Например, различные религиозные, политические или этические убеждения.
2. Конкуренция за ресурсы: Соревнование за ограниченные ресурсы, такие как деньги, власть, внимание, может привести к межличностным столкновениям.
3. Недостаток коммуникации: Непонимание, недостаточная информация или неправильное толкование слов и жестов могут вызвать недовольство и конфликт.

Задание 2: А) Варианты поведения в конфликтной ситуации:

1. Агрессивное поведение: Проявление своих интересов и недовольства с явной агрессией, оскорблениями, атакующими действиями в отношении другой стороны.
2. Пассивное поведение: Уход от конфликта, избегание конфронтации, но это может накопить негативные эмоции и даже усугубить ситуацию.
3. Ассертивное поведение: Отстаивание своих интересов и точки зрения, сохраняя при этом уважение к собеседнику и используя конструктивную коммуникацию.

Б) Самый лучший вариант поведения - ассертивное поведение. Оно позволяет выразить свои интересы и точку зрения четко и уверенно, не нарушая уважение к другой стороне. Ассертивность способствует открытому обмену мнениями, поиску компромиссов и созданию позитивной атмосферы для разрешения конфликта. Этот подход обеспечивает участие обеих сторон и способствует поиску наилучших решений.

Задание 3: Памятка для общения с неприятным человеком, вдохновленная Карлсоном:

1. Сохраняй спокойствие: Независимо от настроения собеседника, оставайся спокойным и уравновешенным, чтобы не усугубить ситуацию.
2. Слушай внимательно: Постарайся понять позицию другой стороны, задавай уточняющие вопросы и демонстрируй интерес к их точке зрения.
3. Используй позитивную коммуникацию: Поддерживай позитивный и дружелюбный тон в разговоре, избегая обвинений и наездов.
4. Выражай свои чувства "Я-сообщениями": Говори о своих чувствах и восприятии ситуации, используя формулировки вроде "Мне кажется" или "Я чувствую".
5. Предлагай решения: Поощряй совместное обсуждение возможных решений, чтобы найти компромисс, который удовлетворит обе стороны