Question

Как защитить права потребителя

Answer 1

Ответ:

1. Закон в отличие от ГК не первое место поставил не договор, а обязательное требование стандартов.

Законом РФ от 28 мая 1992г. «О поставках продукции и товаров для государственных нужд» установлено, что продукция (товары, (работы, услуги) поставляемая по государственным контрактам, должна соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов и особым условиям, устанавливаемым этими контрактами. В связи с этим на практике возникают вопросы о требованиях к качеству товаров, поставляемых не для государственных нужд, и о соотношении этого Закона и «Закона о защите прав потребителей».

В законе РФ «О поставках продукции и товаров для государственных нужд» зафиксированы два критерия: обязательные требования ГОСТ и условия договора. Два других критерия (обычные требования, информация о товаре) также должны учитываться при определении качества товара, поставляемых для государственных нужд с цель дальнейшей реализации населению. Один принципиальный момент зафиксированный Законом от 28 мая 1992г.: для определения требований к качеству продукции может применяться лишь нормативная документация установленная законодательством. Правовая форма этих документов приобретает существенное значение, поскольку она связана с компетенцией соответствующего органа.

2. ГК отсылает обычно предъявляемым требованиям в тех случаях, когда требования о качестве договором вообще не предусмотрены (существенное условие).

Закон предал обычно предъявляемым требованиям самостоятельное значение, независящее от наличия или отсутствия в договоре условия о качестве.

3. Закон дополнительно ввел новый критерий - информация о продукции - критерий качества.

Специфическим правом потребителя в сфере торгового обслуживания является право на обмен товаров ненадлежащего качества. Оно действует лишь в области торгового обслуживания и не применимо к отношениям, возникающим в других сферах оказания услуг.

Согласно Закону (ст.23) обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые будут включены в специальные перечни, утверждаемые правительствами РФ и республик в составе РФ.

Обмен доброкачественного товара, в отличие от недоброкачественного, может быть произведен только в том торговом предприятии, где он был приобретен.

Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск.

Answer 2

Защита прав потребителя является важным аспектом в современном обществе и законодательстве. Вот некоторые способы, которые помогут защитить права потребителя:

1. Знайте свои права: Ознакомьтесь с законами и правилами, которые регулируют права потребителей в вашей стране. Это поможет вам понять, что вам положено и что вы имеете право требовать от продавцов и поставщиков услуг.

2. Будьте внимательны при покупках: Внимательно изучайте условия продажи, гарантии, условия возврата товара или услуги перед тем, как совершать покупку. Избегайте соглашений, которые кажутся слишком невыгодными или нечестными.

3. Сохраняйте документы: Храните копии чеков, квитанций, договоров и других документов, связанных с вашими покупками и услугами. Эти документы могут быть полезны в случае возникновения споров или проблем.

4. Проверяйте качество товаров и услуг: Проверяйте товары на предмет дефектов или несоответствия заявленным характеристикам немедленно после покупки. Если вы обнаружите проблемы, обратитесь к продавцу или поставщику услуг для их устранения.

5. Обращайтесь за помощью: Если у вас возникли проблемы с покупкой или услугами, обратитесь к организациям защиты прав потребителей в вашей стране. Они могут помочь вам разрешить споры и защитить ваши права.

6. Работайте с надежными компаниями: Приобретайте товары и услуги у надежных и уважаемых компаний. Узнайте отзывы и рейтинги продавцов и поставщиков, чтобы сделать более информированный выбор.

7. Сообщайте о мошенничестве: Если вы стали жертвой мошенничества или недобросовестных практик, сообщите об этом соответствующим органам, чтобы предотвратить дальнейшее вредное поведение.

8. Будьте активными потребителями: Участвуйте в общественных дебатах о правах потребителей, пишите отзывы о товарах и услугах, делитесь своим опытом с другими потребителями. Активное участие может помочь повысить осведомленность о правах потребителей и повлиять на улучшение ситуации.

Защита прав потребителя — это общественный процесс, и каждый потребитель может внести свой вклад в поддержание справедливых и безопасных условий покупок и услуг.