Question

1. Что такое конфликт? 2. Назовите стадии конфликта. 3. Назовите 3, 4 варианта поведения в конфликте и определение каждого варианта. 4. Пути разрешения конфликта с объяснением каждого пути(кратко)

Answer 1

3)Принуждение (борьба, соперничество)

Тот, кто выбирает эту стратегию поведения, оценивает свои интересы в конфликте как высокие, а интересы соперника — как низкие. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения

Уступка

Человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.


Компромисс

Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.

Стратегия компромисса не только не портит межличностные отношения, но и способствует их положительному развитию.


Сотрудничество

Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений

Answer 2

1. Конфликт - это ситуация, при которой возникают противоречивые интересы, ценности, мнения или потребности между двумя или более сторонами. Конфликты могут возникать как в личных, так и в профессиональных взаимодействиях.

2. Стадии конфликта:

   • Накопление напряжения: В этой стадии начинают проявляться первые знаки конфликта. Стороны могут неодобрительно реагировать на действия друг друга, но конфликт еще не высший.
   • Обострение: Конфликт становится более ощутимым, стороны проявляют агрессию или открыто выражают свое недовольство. На этой стадии конфликт может начать влиять на общую атмосферу.
   • Кризис: Конфликт достигает пика, и стороны могут быть полностью замешаны в ситуации. Возможно, происходит открытое столкновение, а коммуникация становится затруднительной.
   • Разрешение: На этой стадии конфликт начинает уменьшаться. Стороны ищут способы преодолеть разногласия и достичь компромисса.
   • Завершение: Конфликт полностью разрешается, и стороны находят пути для продолжения сотрудничества или взаимодействия.

3. Варианты поведения в конфликте и их определения:

   • Сотрудничество (коллаборация): Стороны активно работают вместе, чтобы найти решение, которое удовлетворяло бы интересы всех. Основное внимание уделяется поиску взаимовыгодных компромиссов и созданию позитивного результата.
   • Конкуренция (соперничество): Стороны стремятся защитить свои интересы и достичь своих целей, даже если это означает ущемление интересов другой стороны. Ориентировано на победу одной из сторон.
   • Избегание: Стороны уходят от конфликта, предпочитая не затрагивать проблему. Это может быть полезным в случаях, когда конфликт не имеет большого значения или его разрешение невозможно в данный момент.
   • Уступки (уступчивость): Одна из сторон готова удовлетворить интересы другой стороны за счет своих собственных интересов. Это может быть полезным для сохранения хороших отношений, но может привести к неравному распределению ресурсов.

4. Пути разрешения конфликта:

   • Коммуникация и обсуждение: Открытое общение помогает понять точки зрения друг друга и найти общий язык для разрешения разногласий.
   • Поиск компромиссов: Стороны ищут варианты, которые удовлетворяют хотя бы частично интересы всех участников.
   • Медиация: Вмешательство нейтрального посредника, который помогает сторонам найти решение, учитывая их потребности.
   • Правовой подход: Использование правовых норм и контрактов для разрешения конфликта, особенно в ситуациях, где интересы сторон жестко определены.

Каждый из этих путей имеет свои преимущества и ограничения, и выбор зависит от конкретной ситуации и природы конфликта.