Question

описать конфликтную ситуацыю используя 5 ступеней возникновение конфликта основания появления углубления разрешения

Answer 1

Конфликт может появиться1 о недостачи 2 о потрачи денег

Answer 2

Конфликтная ситуация может возникнуть по разным причинам, но для примера, рассмотрим ситуацию на работе, где два сотрудника имеют различные взгляды на решение проблемы проекта.

1. Основание появления конфликта: Два сотрудника, Джон и Мэри, работают в одной команде над проектом. У них разные подходы к решению проблемы, которая возникла в рамках проекта. Джон хочет применить один метод решения, а Мэри – другой.

2. Углубление конфликта: Сотрудники не могут договориться о том, какой метод решения использовать и начинают критиковать друг друга. Джон считает, что Мэри не имеет достаточного опыта, чтобы принимать такие решения, а Мэри считает, что Джон не прислушивается к ее мнению и не учитывает новые технологии.

3. Эскалация конфликта: Конфликт перерастает в открытые противоречия на совещаниях. Каждый из сотрудников начинает привлекать сторонних лиц в разрешении конфликта, пытаясь получить поддержку своего подхода.

4. Разрешение конфликта: Руководитель проекта узнает о возникшей ситуации и проводит встречу с Джоном и Мэри. Он устанавливает правила, по которым должно быть принято решение и объясняет, что их задача – решить проблему вместе. Сотрудники общаются и приходят к компромиссу – они используют оба метода решения, но в различные этапы проекта.

5. Результат: Сотрудники снова работают вместе, но теперь они лучше понимают, какие методы работы подходят для каких задач, и у них появилась новая стратегия решения проблем в команде. Разрешение конфликта привело к улучшению коммуникации в команде и укрепило взаимоотношения между сотрудниками.