Question

Вы приняли на работу молодого способного специалиста, только окончившего престижный институт. Он отлично справляется с работой. Уже закончил несколько проектов, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление по поводу его грубости. Какие замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе? ПОМОГИТЕ СОСТАВИТЬ ДИАЛОГ СОТРУДНИКА И РАБОТОДАТЕЛЯ!

Answer 1

-здраствуйте,вы меня звали
-здраствуйте.да,заходите присаживайтесь.на вас была написана жалоба по поводу вашего грубого общения с коллегами.как вы можете это объяснить
-извините,возможно,я был слишком груб.больше такого не повториться.
-хорошо.но жалоба написана и я должен принять меры.я объявляю вам выговор.надесь такого больше не повториться,иначе вас прийдется уволить.досвидания
-досвидания

Answer 2

Рабочий диалог между сотрудником и работодателем:

Работодатель: Доброе утро, [имя сотрудника]. Я хотел бы поговорить с вами о некоторых обнаруженных проблемах в вашем общении с коллегами. Мы получаем сигналы о вашей резкости и заносчивости, особенно в общении с обслуживающим персоналом. Это вызывает некоторые опасения. Хотелось бы узнать, что могло бы быть причиной такого стиля общения?

Сотрудник: Доброе утро. Я понимаю, что в последнее время мое общение с коллегами не всегда было на должном уровне. Я приношу свои извинения за свою некорректность. Я действительно ценю свою работу и отношения с клиентами, и хотел бы исправить свои ошибки.

Работодатель: Я рад слышать, что вы осознаете проблему и готовы работать над ней. Понимаете ли вы, что ваш стиль общения может быть воспринят коллегами как грубость и непрофессионализм?

Сотрудник: Да, я осознаю, что мои слова и выражения могут быть восприняты неправильно. Я уверен, что это не соответствует моим намерениям, и я готов изменить свой стиль общения.

Работодатель: Хорошо. Что вы предлагаете, чтобы исправить ситуацию? Важно найти пути сотрудничества и уважительного общения с коллегами.

Сотрудник: Я готов работать над собой и улучшить свои навыки общения. Я могу начать с того, чтобы быть более внимательным к тону и выбору слов, особенно при общении с обслуживающим персоналом. Также я готов прислушиваться к мнению и идеям других сотрудников и проявлять больше терпения.

Работодатель: Это звучит как конструктивный подход. Я ценю ваше желание работать над собой. Важно помнить, что уважительное общение и сотрудничество являются ключевыми элементами успешного коллектива. Я надеюсь, что вы продолжите улучшать свой стиль общения и создадите более гармоничную рабочую атмосферу.

Сотрудник: Благодарю вас за обратную связь и поддержку. Я обязуюсь сделать все возможное, чтобы стать более дипломатичным и уважительным в общении с коллегами. Если у вас есть еще какие-либо рекомендации или замечания, пожалуйста, сообщите мне.

Работодатель: Конечно, я буду следить за вашим прогрессом и поддерживать вас на этом пути. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут вопросы или затруднения. Давайте работать вместе, чтобы создать приятную и продуктивную рабочую среду.