Question

Прочитайте описание ситуации, требующей создания делового текста (документа). Составьте текст с учетом постулатов делового общения, требований к стилю и оформлению делового документа. Вы работаете в строительной компании. Ваша компания получила заказ на строительство загородного коттеджа. Однако по истечении месяца работы заказчик стал настаивать на значительном ускорении сроков сдачи объекта. Составьте деловое письмо-ответ с обоснованием вашей позиции по данному вопросу.

Answer 1

Ответ:

Добрый день.

Согласно пункту NN.N договора оказания услуг "ваша компания" вправе изменить условия только в двухсторонеем порядке. В связи со сложившимися обстоятельствами, логистическими трудностями и перебоями поставок сырья, и материалов сроки строительства не могут быть сокращены.

"Наша компания" делает всё возможное, чтобы строительство объекта шло согласно договору N от NN месяца NNNN года, ускорение строительства ведёт к пересмотру условий договора и заключению дополнительных соглашений, пересчёту стоимости оказания услуг.

С уважением,

Фамилиев Имя Отчествович

Менеджер

АО "Наша компания"

Тел.: +N(123)-12-34-567

mailto:[email protected]

Answer 2

Конечно, в подобной ситуации деловое письмо должно отражать профессионализм и уважительное отношение к заказчику. Вот пример такого письма:

---

[Ваша компания/ваше имя] [Адрес компании/ваши контактные данные] [Дата]

Заказчику/ФИО заказчика Адрес заказчика (если применимо)

Уважаемый/Уважаемая [ФИО заказчика или уважаемый клиент],

С уважением относимся к вашему запросу относительно ускорения сроков завершения строительства загородного коттеджа, который мы в настоящее время строим для вас. Благодарим вас за проявленный интерес и важность данного вопроса.

Мы хотели бы обратить ваше внимание на ряд ключевых моментов, которые могут повлиять на качество окончания проекта и его соответствие ожиданиям, выставленным вашим запросом:

1. Качество: Мы стремимся предоставить вам коттедж высочайшего качества. Ускорение сроков может негативно сказаться на качестве выполнения работ и внимательности к деталям. Это также может повлечь за собой дополнительные затраты на исправление ошибок или недочетов после завершения работ.

2. Безопасность: Ускорение сроков строительства может негативно сказаться на обеспечении безопасности работников и объекта. Мы всегда придерживаемся стандартов безопасности, и ускорение сроков может увеличить риск несчастных случаев на объекте.

3. Эффективность ресурсов: Ускорение сроков может потребовать большего использования ресурсов, что в свою очередь может повлечь за собой дополнительные финансовые затраты.

4. Реалистичные сроки: Мы всегда ставим перед собой цель соблюдения согласованных сроков, и наша команда прилагает максимум усилий для выполнения проекта в установленные сроки без ущерба для качества.

Мы понимаем важность соблюдения сроков, поэтому мы готовы рассмотреть возможности оптимизации процесса строительства без ущерба для качества и безопасности. Мы предлагаем назначить встречу, чтобы обсудить варианты оптимизации и оценить, какие шаги могут быть предприняты для ускорения процесса, сохраняя при этом высокие стандарты качества и безопасности.

Благодарим вас за понимание и готовность сотрудничать в решении данного вопроса. Мы готовы предоставить дополнительные пояснения и обсудить любые дальнейшие вопросы, которые могут возникнуть.

С уважением,

[Ваше имя] [Должность в компании] [Контактные данные]

---

Это письмо стремится прояснить позицию компании, объяснить возможные последствия ускорения сроков и предложить встречу для обсуждения альтернативных вариантов.