Question

Помогите пожалуйста решить ситуацию,очень нужно. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? Составьте свой ответ. Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?

Answer 1

Она чувствует свою вину.

Answer 2

Когда ваша подчиненная отвечает на вашу критику молчанием, это может быть вызвано различными причинами. Возможно, она испытывает страх или неуверенность в себе, и поэтому не может выразить свои мысли и чувства. Также, она может чувствовать себя защищенной и не готовой открыто обсуждать свои ошибки.

В такой ситуации, важно подойти к ней с пониманием и эмпатией. Попробуйте создать безопасную и поддерживающую обстановку, чтобы она почувствовала, что может быть открытой и честной. Начните разговор с утверждений о ее достижениях и качествах, чтобы подчеркнуть, что вы цените ее усилия. Затем, выразите свои опасения или недовольство по поводу ее работы, но сделайте это таким образом, чтобы она поняла, что ваша цель - помочь ей стать лучше.

Важно задавать открытые вопросы, чтобы она могла выразить свои мысли и чувства. Например, вы можете спросить: "Как ты себя чувствуешь, когда мы говорим о твоей работе?" или "Что могло бы помочь тебе исправить ситуацию?". Помните, что слушание ее точки зрения и демонстрация понимания ее чувств - важные аспекты эффективной коммуникации.

Когда она высказывает свои мысли, активно слушайте и учитывайте ее точку зрения, даже если она не согласна с вашим мнением. Постарайтесь найти компромиссное решение, которое будет учитывать ее потребности и ваши ожидания.

Ваши слова в качестве руководителя могут быть следующими: "Я ценю твою работу и знаю, что у тебя есть потенциал достичь еще большего. Я хотел бы понять, почему ты молчишь, когда мы обсуждаем твою работу. Мне важно, чтобы ты чувствовала себя комфортно в выражении своих мыслей и чувств. Я готов выслушать тебя и найти решение, которое будет учитывать твои потребности. Давай работать вместе, чтобы достичь наших целей."

Важно помнить, что изменение ситуации может занять время. Будьте терпеливыми и готовыми поддержать вашу подчиненную в ее развитии. С открытой коммуникацией, пониманием и поддержкой, вы сможете изменить ситуацию и развить более продуктивное и доверительное рабочее отношение.