Question

Задание 15. Прокомментируйте приведенный фрагмент. Что повышало напряжение в беседе? Какие приёмы можно использовать, чтобы снизить эмоциональное напряжение в данной беседе? Коренастая молодая медсестра, на нагрудной нашивке которой было написано «Джейн Куртас», окликнула их. - Простите. Чем могу вам помочь? - Ничем, — рявкнул через плечо Грейсон. — Мы идем в палату пятьсот пятнадцать. - Прошу остановиться, — потребовала сестра. Грейсон застыл на месте. Он остановился, когда ему приказали, но руки, висевшие по бокам, нервно сжимались в кулаки и разжимались. Догонявший его доктор Бен Харрис громко и облегченно вздохнул. - Настоящее имя Лизы Саммер - Лиза Грейсон, - заявил Грейсон с преувеличенной терпеливостью. - Я - ее отец, Уиллис Грейсон, а это се личный врач, доктор Бенджамин Харрис. Теперь мы можем войти? Лицо медсестры отразило смятение, но лишь на мгновение. - Время посещения больных начинается у нас в два часа дня, — объяснила она. — Но если Лиза согласится, то я сделаю для вас исключение. Кулаки Грсйсона опять сжались, но на этот раз так и не разжались. - Вы знаете, кто я такой? — заносчиво спросил он. - Знаю, кто вы такой, с ваших слов. Послушайте, мистер Грейсон, не хочу быть... - Бен, у меня просто нет времени на все эти пререкательства, - выпалил Грейсон. - Останьтесь здесь и объясните этой женщине, кто я такой и зачем приехал сюда. Если она будет продолжать путаться под ногами, позвоните проклятому директору этой так называемой больницы, пусть он поднимется сюда. А я пошел к Лизе. Даже не дожидаясь ответа, он важно двинулся вперед. (М. Палмер)

Answer 1

Кпупукноркврукые5епнык

Answer 2

Commenting on the Fragment

The given fragment is a dialogue between a young nurse named Jane Kurtas and two individuals, Graceon and Dr. Ben Harris. The tension in the conversation is evident from the abrupt and dismissive responses of Graceon, which raises the emotional tension in the conversation. Graceon's impatience and frustration are apparent in his tone and body language, as he clenches and unclenches his fists. The nurse tries to maintain control of the situation by explaining the visiting hours and offering to make an exception for Graceon and Dr. Harris. However, Graceon's impatience leads him to demand that Dr. Harris explain their purpose to the nurse, threatening to involve the hospital director if necessary. Graceon then proceeds to move forward without waiting for a response.

Increasing Emotional Tension in the Conversation

Several factors contribute to the increased emotional tension in the conversation:

1. Abrupt and dismissive responses: Graceon's initial response to the nurse's question is rude and dismissive, which sets a confrontational tone for the conversation. 2. Body language: Graceon's clenched fists and nervous movements indicate his frustration and impatience, adding to the tension. 3. Demanding behavior: Graceon's demand for immediate access to the patient and his threat to involve the hospital director escalate the tension in the conversation.

Techniques to Reduce Emotional Tension in the Conversation

To reduce the emotional tension in the conversation, the following techniques can be employed:

1. Active listening: Both parties should actively listen to each other's concerns and perspectives without interrupting or dismissing them. This can help create a more respectful and understanding atmosphere. 2. Empathy: Showing empathy towards the other person's feelings and concerns can help defuse tension. Acknowledging and validating their emotions can lead to a more constructive conversation. 3. Clarification and understanding: Asking clarifying questions and seeking to understand the other person's point of view can help prevent misunderstandings and defuse tension. 4. Respectful communication: Using polite and respectful language, maintaining a calm tone, and avoiding confrontational behavior can contribute to a more positive and less tense conversation. 5. Finding common ground: Identifying shared goals or interests can help establish a sense of collaboration and reduce tension. Focusing on areas of agreement can create a more cooperative atmosphere.

By employing these techniques, the emotional tension in the conversation can be reduced, leading to a more productive and respectful interaction.