Question

В командировке из-за задержки рейса Вы довольно поздно приехали в гостиницу и обнаружили, что забронированный для Вас номер уже занят. Свободен только номер «люкс», но стоимость его в три раза выше стоимости заказанного Вами номера, и бухгалтерия проживание в таком номере не оплатит. Предложите варианты решения проблемы

Answer 1

1. Объяснить ситуацию, что вы опоздали из-за задержки рейса. И попросить ваш забронированный номер.
2. Идти разбираться, так как вы ЗАБРОНИРОВАЛИ номер и он должен был дождаться ТОЛЬКО ВАС.
3. Найти другую гостиницу/заведение.
4. Сказать что вам такая сумма не по карману и попросить выдать любой другой номер на имеющуюся у вас сумму.

Answer 2

Конечно, такие ситуации могут быть непростыми, но у вас есть несколько вариантов, чтобы разрешить эту проблему:

1. Переговоры с гостиницей: - Объясните ситуацию администрации гостиницы и попросите уступить номер «люкс» за цену забронированного номера из-за обстоятельств задержки рейса. Многие гостиницы готовы предоставить возможность остаться в более дорогом номере без дополнительной оплаты в случае проблем, связанных с бронированием.

2. Обратиться к менеджменту: - Если решить проблему на месте не удается, может быть полезно запросить разговор с менеджером или отделом по работе с клиентами. Они часто имеют больше полномочий и могут найти компромиссное решение.

3. Поиск альтернатив: - Узнайте, есть ли в других гостиницах в районе свободные номера по близкой цене. Возможно, гостиница сможет предоставить вам временное жилье в другом месте и перенести вас в забронированный номер на следующий день без дополнительных расходов.

4. Обращение к службе поддержки бронирования: - Если вы бронировали номер через онлайн-сервис или агентство, свяжитесь с их службой поддержки. Они могут помочь в урегулировании спора с гостиницей или предоставить альтернативные варианты размещения.

5. Оплата собственных средств: - Если ничего из вышеперечисленного не сработает, вы можете решить оплатить разницу в цене за номер «люкс» собственными средствами, чтобы не оставаться без места для ночлега.

Помните, что важно оставаться спокойным и вежливым при разрешении подобных ситуаций. Обычно гостиницы стремятся помочь клиентам в случае непредвиденных обстоятельств.