Question

1. Які комунікативні навички вам необхідні у професійній діяльності? 2. Чому люди вступають у взаємовідносини?3. Що заважає людям розуміти одне одного?4. На які невербальні засоби слід звертати увагу при спілкуванні?5. Які існують психологічні механізми впливу? Визначне конструктивні та деструктивні види впливу.6. Сформулюйте основні правила, які ви вважаєте найбільш необхідними для ефективного спілкування.

Answer 1

Ответ:

1.

Висловлювати прохання.

Вітати іншої людини, вітати, запрошувати, ввічливо спілкуватися.

Дотримуватися правил поведінки з колегами, керівництвом, дітьми й т. і.

Розуміти ситуацію спілкування, наміри й мотиви партнерів.

Вміння слухати іншу людину.

Використовувати як слова ввічливості, так і мову тіла — різні жести, міміку.

Адекватно виражати свої думки та емоції.

2.

3.

Різне значення слів

Настрій

Ставлення до оповідача

Почули не те

Труднощі перекладу і культурний код

Формулювання

Об’єм знань і лексикон

Кількість повторень сказаного

Зона комфорту

4.

Объяснение:

Answer 2

1. Комунікативні навички, необхідні у професійній діяльності:

• Вміння чітко та зрозуміло висловлювати свої думки і ідеї.
• Вміння слухати і розуміти інших, проявляючи емпатію.
• Здатність до ефективного письмового спілкування (наприклад, електронні листи, звіти).
• Вміння використовувати невербальні засоби комунікації, такі як жести, міміка, тон голосу.
• Здатність працювати в команді і спілкуватися з колегами та клієнтами.
• Навички міжкультурної комунікації, що дозволяють ефективно спілкуватися з людьми з різних культур та національностей.

2. Люди вступають у взаємовідносини з різних причин:

• Потреба у соціальних зв'язках та підтримці.
• Досягнення спільних цілей і завдань.
• Задоволення емоційних потреб.
• Забезпечення безпеки і захисту.
• Обмін інформацією та знаннями.
• Розвиток особистості та самовдосконалення.

3. Фактори, що заважають людям розуміти одне одного:

• Недостатнє уважне слухання і переривання співрозмовника.
• Різниця в мовленнєвих звичках та стилі спілкування.
• Емоційний навантаження та напруження.
• Передбачення мотивів інших людей, замість відвертого запитання.
• Неприйняття різних точок зору та бажання домінувати у діалозі.

4. Невербальні засоби, на які слід звертати увагу при спілкуванні:

• Міміка обличчя, яка відображає емоційний стан.
• Жести та пози тіла, що передають настрій і ставлення.
• Контакт з очима, який вказує на зацікавленість та повагу.
• Тон голосу, який може виражати емоції і настрій.
• Відстань між співрозмовниками (персональне простір), що впливає на комфорт і ставлення.

5. Психологічні механізми впливу:

Конструктивні види впливу:

• Переконання за допомогою аргументів і логічних розрахунків.
• Використання емоційної інтелігенції для з'ясування почуттів та потреб інших.
• Надання підтримки і стимулювання мотивації.

Деструктивні види впливу:

• Маніпуляція і спрямовування інших за допомогою обману.
• Агресивні методи впливу, що передбачають погрози або насильство.
• Зневага та приниження для послаблення психологічного стану іншої особи.

6. Основні правила для ефективного спілкування:

• Активно слухати інших, давати їм змогу висловлювати свої думки.
• Використовувати чітке і зрозуміле мовлення.
• Уникати переривання інших і дотримуватися природного потоку діалогу.
• Проявляти емпатію і розуміння стану інших.
• Користуватися невербальними засобами для підсилення мовлення.
• Виражати свої думки і побажання без агресії та критики.
• Розвивати навички міжкультурної комунікації для спілкування з представниками різних культур і національностей.