Question

1. Что такое жалобы потребителей? 2. Какой Закон РК регулирует защиту прав потребителей? 3. Какие меры могут быть приняты? 4. К кому должен обратиться покупатель с просьбой обменять или заменить товар? !ПОМОГИТЕ пожалуйста! очень нужны ответы, дам 20 баллов#####

Answer 1

Ответ на 4 вопрос
)))))))))))

Answer 2

1. Жалобы потребителей - это выражение неудовлетворенности или недовольства потребителя относительно качества товара или услуги, которые были приобретены или получены от поставщика. Жалобы могут касаться различных аспектов, таких как дефекты товара, ненадлежащее обслуживание, невыполнение обещанных условий или нарушение прав потребителей.

2. В Республике Казахстан защиту прав потребителей регулирует "Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" от 18 июля 2001 года. Этот закон устанавливает права и обязанности потребителей, а также обязанности поставщиков товаров (работ, услуг) перед потребителями.

3. Меры, которые могут быть приняты в случае жалобы потребителя:

   • Обращение к поставщику товаров или услуг с официальной жалобой для получения устранения недостатков или удовлетворения претензии.
   • Подача жалобы в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей (например, комитет по контролю за соблюдением прав потребителей и защите их прав).
   • Обращение в суд для защиты своих прав и взыскания компенсации или возмещения ущерба, если жалоба не была удовлетворена.

4. Если покупатель хочет обменять или заменить товар, он должен обратиться в магазин или учреждение, где был приобретен товар. Обычно, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, у потребителя есть право обменять товар ненадлежащего качества в течение установленного срока или заменить его на аналогичный товар.

Успехов вам! Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь обращаться.