Question

Чи відповідає нормам спілкування така телефонна розмова? Які помилки допущені в цій телефонній розмові? (2б)  «Алло!»- «Добрий день!» - «А хто це?» - «Це номер 111-11-222» - «А який вам треба?» ​

Answer 1

Правильно буде а що Вам треба? А не який Вам треба

Ось помилка) бажаю успіхів

Answer 2

Дана телефонна розмова взагалі відповідає базовим нормам спілкування, але є деякі помилки, які можна виправити для забезпечення більш професійного та ввічливого спілкування:

1. Зайві початкові вигуки: Немає потреби використовувати "Алло!" перед виразом "Добрий день!" Усе, що потрібно, це просто сказати "Добрий день!"

2. Ввічливе представлення: Перед тим як запитувати "А хто це?", коректно ввічливо представитися самому. Наприклад, "Доброго дня, це [ваше ім'я]."

3. Використання займенника: Замість "А який вам треба?" більш ввічливо звучало б "Що я можу зробити для вас?" або "Як я можу вам допомогти?"

4. Використання імені: Замість питання "А який вам треба?" можна було б запитати "Як я можу до вас звертатися?" або "Як я можу вас називати?"

5. Закінчення розмови: Після виконання запитань і обміну інформацією, цілком ввічливо було б попрощатися, наприклад, "Дякую за дзвінок. Гарного дня!"

Оцінка цієї телефонної розмови може бути приблизно 1 бал з 2, оскільки спілкування, хоч і містить деякі основні елементи, могло б бути більш професійним і ввічливим.