Question

1.Назови основные стадии развития конфликта.Приведи примеы 2.Какие существуют стратегии поведения в конфликте?Какую из них ты считаешь самой лучшей?Почему? 3.Чем полезен в разрешении конфликта последник?

Answer 1

Ответ:

1.Существует шесть основных стадий:

1) Предконфликтная (скрытая) стадия. На первой стадии люди могут вступать в конфликт, даже не осознавая, что они делают. Пример: официант в ресторане забыл про заказ и принес его, когда гость уже хотел покинуть заведение.

2) Осознание (инцидент). Обе стороны осознают, что между ними возникла конфликтная ситуация. Если развернуть ситуацию с официантом, то далее следует просьба позвать кого-нибудь из руководства.

3) Эскалация конфликта. Разговор гостя и администратора, гость настаивает на своем праве покинуть заведение, не оплачивая стоимость запоздалого обеда/ужина.

4) Кульминация. Администратор, обеспокоенный создавшейся ситуацией, предлагает пойти на компромисс и не отказываться от еды, но заплатить за нее только треть стоимости.

5) Завершение конфликта: гость соглашается и принимается за обед.

6) Постконфликтная стадия. Администратор уходит, считая инцидент исчерпанным. У гостя остается неприятный осадок, но он вскоре проходит.

или попроще

1.  Зарождение конфликтной ситуации

2.  Осознание конфликта

3.  Углубление конфликта

4.  Разрешение конфликта

Например, вы поругались с подругой. Через некоторое время, вы осознаете данную ситуацию, в ходе ссоре начинаете осуждать и припоминать старые обиды. Но в итоге, вспоминаете, что между вами было много хорошего, и решаете помириться.

2.Сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Я думаю, что самая лучшая стратегия в конфликте - это компромисс ( то есть каждая сторона идет на определенные уступки). При такой стратегии обе стороны пытаются вместе найти выход из конфликта.

3.Посредник - лицо в конфликте нейтральное. Он может спокойно помочь правильно оценить ситуацию, не принимая ни чью позицию в конфликте.  В отличие от конфликтующих, которые могут все воспринимать чересчур эмоционально.

Объяснение:

Answer 2

1. Основные стадии развития конфликта:

   а) Накопление напряжения: На этой стадии начинают формироваться различия, мнения и интересы, которые могут привести к конфликту. Пример: Группа сотрудников начинает испытывать недовольство из-за распределения задач и ответственности.

   б) Возникновение конфликта: На этой стадии конфликт становится явным, стороны выражают свои позиции и чувства. Пример: Сотрудники начинают открыто спорить о своих рабочих условиях.

   в) Эскалация конфликта: На этой стадии конфликт усиливается, возможно, с появлением агрессии, угроз и враждебности. Пример: Спор между сотрудниками перерастает в оскорбления и взаимные угрозы.

   г) Пик конфликта: Конфликт достигает своей наиболее интенсивной точки, когда стороны могут потерять контроль над ситуацией. Пример: Взаимное неприятие и враждебность между группами студентов в школе достигает своего пика.

   д) Снижение напряжения: На этой стадии стороны начинают искать пути к разрешению конфликта и смягчению напряжения. Пример: Сотрудники начинают обсуждать возможные компромиссы по рабочим вопросам.

   е) Разрешение конфликта: На этой стадии стороны достигают соглашения или компромисса, который удовлетворяет обе стороны. Пример: Спор между соседями о шуме улажен путем соглашения по графику проведения ремонтных работ.

   ж) Послеконфликтное взаимодействие: На этой стадии стороны работают над укреплением отношений и предотвращением будущих конфликтов. Пример: После разрешения конфликта между командами в офисе, проводятся совместные мероприятия для укрепления коллективного духа.

2. Стратегии поведения в конфликте:

   а) Конкуренция: Стремление к удовлетворению собственных интересов за счет интересов других. Эта стратегия подходит, когда нужно быстро принять решение или одна из сторон имеет более сильную позицию.

   б) Сотрудничество: Совместное поиск решения, удовлетворяющего обе стороны. Эта стратегия способствует сохранению отношений и созданию взаимной выгоды.

   в) Уступки: Согласие на уступки ради удовлетворения интересов другой стороны. Эта стратегия может быть полезной, чтобы предотвратить эскалацию конфликта.

   г) Избегание: Избегание прямого столкновения с конфликтом. Эта стратегия может быть эффективной, когда конфликт не столь значим или временный.

   д) Аккомодация: Удовлетворение интересов другой стороны за счет собственных. Эта стратегия способствует поддержанию гармонии, но может быть невыгодной в долгосрочной перспективе.

   е) Принятие: Признание собственной ошибки и согласие с позицией другой стороны. Эта стратегия может способствовать быстрому разрешению конфликта.

Наилучшая стратегия зависит от конкретной ситуации. Сотрудничество часто считается наиболее предпочтительной, так как она способствует удовлетворению интересов обеих сторон и созданию долгосрочных позитивных отношений.

3. Последник (посредник, медиатор) полезен в разрешении конфликта тем, что он:

   • Обеспечивает нейтральное и объективное взгляд на ситуацию, помогая сторонам увидеть аспекты, которые они могли бы упустить.
   • Помогает установить открытый диалог между сторонами, обеспечивая безопасное пространство для обсуждения и высказывания чувств.
   • Поощряет сотрудничество и поиск взаимовыгодных решений, способствуя созданию сбалансированного соглашения.
   • Помогает разрешить эмоциональные напряжения и предотвращает эскалацию конфликта.
   • Снижает вероятность "поб